汽车品评 | 创新呈现新零售理念 探访全新林肯之道体验中心

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纯粹的美式豪华宣告着其独具的浪漫与时尚魅力，传递出一种自由随性的生活追求，一种闲适的生活状态，如今，备受年轻人群的追捧。

林肯品牌身为美式豪华的代表，不仅拥有深厚的百年积淀，更承袭了不断进取的美式精神，为中国豪华汽车市场注入了全新的美式尊享体验。

不断迭代升级、超越期待的客户体验，是“林肯之道”持续引领潮流、刷新业界标杆的主要因素。

在林肯的品牌理念之中，纯正的美式豪华不止于优质的产品本身，也是营造宾至如归的客户体验，且注重与客户建立长久真挚的人际关系。

随着当下生活方式与用户服务需求的改变，林肯品牌顺应时代的发展，将业界领先的服务理念“林肯之道”进行全方位升级，持续提速智能化、数字化的全面迭代，全面迈入2.0时代。

为用户提供科技感与人性化并存的尊崇体验，彰显与时俱进的美式豪华。

林肯中国总裁毛京波

正如林肯中国总裁毛京波所言，全新林肯之道体验中心的诞生，正是林肯从产品到客户体验全面迈向数字化的关键一步。

林肯倾听年轻客户的声音，推动林肯之道2.0的全新升级，待客户如好友。

豪华化、场景化、年轻化、社交化和现代化的美式豪华俱乐部体验，正是为中国客户而来，相信“林肯之道”将从此迎来智能化、数字化的全面迭代。

著名建筑大师贝聿铭曾表示：“建筑是有生命的，它虽然是凝固的，可在它上面蕴含着人文思想。”全新的林肯之道体验中心正是对此的生动诠释。

当行至北京福瑞全新林肯之道体验中心门前，便能深刻地体会到，林肯将科技与建筑美学的极致糅合。

夜幕降临后，颇具质感的浅棕色外立面，搭配犹如呼吸律动般的柔暖灯光，瞬间给人以温暖的视觉感受，仿若拥有生命般，迎接着客户的归来，充满仪式感。

步入展厅内部，双开门迎宾欢迎仪式和美好寓意的水幕墙，美式豪华俱乐部的设计风格与空间肌理，每一处细节都呈现出纯粹的豪华感，瞬间将体验值拉满。

北京福瑞全新林肯之道体验中心在功能布局、动线设计、美式文化氛围营造等方面，兼具美学与功能的极致融合，颇具观赏性的华丽装配之下，实现了空间的可塑性、功能的融合性、体验的便捷性，让用户的体验得以全面升级。

用户可以在充满格调的咖啡吧区域，品尝一杯由专业咖啡师制作的“林肯特调”，亦或是在社交餐吧一起分享美食。更可以在美式文化主题空间，看一场最新上映的好莱坞大片，或者与朋友切磋一下高尔夫球艺，甚至组队来一场复古音乐会，轻松享受难得的闲暇时刻。

同时，林肯之道还为女性车主设置了贴心的专属服务，不仅布置了女性专属休息室Herway空间，还提供美甲、瑜伽等深受女士喜爱的服务，带来更加精致的多元化体验。

林肯品牌一直追求不断创新，以科技与设计引领各个时代风潮。林肯之道通过美式文化体验区、创新数字化触点区以及灵活组合的客户专属空间等，于繁华的现代都市中，为用户打造出一场与美式豪华不期而遇的完美邂逅，进而升华品牌与用户之间的情感连接。

伴随智联科技的不断发展，智能化应用无处不在。而林肯之道客户体验贯穿了选车、购车、用车、养车的全生命周期。

因此，为了给客户提供更加精准、便捷的尊享服务，林肯之道体验中心做出了充分的考量，以数字化为驱动，打通线上线下触点，为客户带来2.0时代下的智享体验。

通过智能化的设备与无界互联的方式，展厅内原有的历史文化墙被现代化的数字品牌墙所取代。从而让用户在身临其境的交互体验下了解林肯品牌的过去、现在与未来。更可以根据自己感兴趣的年份，亲自操作深入探索林肯品牌的故事。

此外，客户提前通过ONE ID在林肯商城完成预约后，到店扫码打卡，便可看到自己的名字呈现在数字墙，还可以点击触摸屏，选择参观展厅的方式，随时为自己点餐，享受在店内的惬意时光。

车辆的外观颜色及内饰材质是用户在购车时的重要因素，而林肯重视每一位用户的喜好。

在匠人工作室区域，用户同样可以通过IPAD与大屏互联，并亲手定制心目中的林肯梦想之车。无论是车型参数，亦或是选装配置都可进行个性化调整。

同时，在线上展示车辆时，还可在芝加哥、旧金山湾区、科罗拉多洛矶山脉三种背景间进行切换，感受不同的风景中车辆呈现的视觉冲击。

在充分满足用户个性化需求的同时，让客户更加有参与感的打造自己心仪的座驾，并生成专属视频，与亲友一同分享。

并且在此区域还专门设置了材料墙，客户不仅能够清晰的看到内饰皮革、车漆、饰板的材质呈现，还可亲手触摸实际材质所带来的真实触感。

全新升级的明星展车展示区所带来的360度“迎宾模式”更是让人耳目一新。当有客户进入展厅后，地台上展示的车辆会优雅的自行转动，并配合智能的氛围灯光效果，充满仪式感的迎接宾客。

此外，客户通过数字立牌便可轻松控制车辆转向，无需亲自动身便可360度观赏展车。

值得一提的是，展厅内每一处数字化设施触点均支持内容及功能的OTA升级，实时为客户带来更具交互性的数字化体验。

以智能颠覆汽车行业，不止于产品。

线下展厅作为与客户维系情感和交流的纽带，是传递品牌价值和提升客户满意度的重要组成。

全新林肯之道以用户为原点，从全方位的生活需求出发，以纯粹的美式豪华体验、丰富的整合数字互联、多元化的共创体验空间，颠覆了行业传统4S店的定义，为客户带来尊崇备至的创新体验，将其纯粹且独特的豪华价值得以无限延展。

无论客户是想要开展一场工作会谈，还是小憩片刻，抑或是打造一场生动的直播，举办一次个人画展，在这里都能满足。

诚如福特中国总裁兼首席执行官陈安宁所言：“‘林肯之道’是支持林肯实现快速增长的成功之道。”提及林肯品牌，自然会想到林肯之道。

作为豪华汽车行业的客户体验标杆，其服务理念已深刻的贯穿在整个品牌基因之中，形成了特有的差异化优势，在竞争激烈的豪华品牌中成为独树一帜的存在。

福特总裁兼首席执行官陈安宁

企业若想持续成长发展，唯有不断的自我革新，林肯品牌正是如此。

秉持“豪华 自有其道”的品牌主张，无论是出色的产品力，还是创新的服务理念，其都在不断探索中刷新、进阶，创造非凡的品牌魅力，为更多中国用户打造尊贵的专属体验。