东风雪铁龙实力宠粉，与用户共创“131X”新家族

（文/余外军 编辑/娄兵）近些年，“用户共创”这一概念被车企频频提及并逐步落地实施，车企之间的竞争从产品延伸到了用户领域，用户共创则成为车企的新战场。在这新一轮的争夺战中，如何破局成为众多车企一直努力思考的问题。

虽然许多车企都在做用户共创，但是能够与用户玩到一起并洞察用户需求的却寥寥无几，而东风雪铁龙成为那个少数派之一。对于东风雪铁龙而言，与用户共创并不是一个停留在表面的口号，而是用脚踏实地的行动去践行。

2022年的第一个周末（1月8日），东风雪铁龙在三亚举办了新年首场凡尔赛大会领潮共创之夜 ，进一步加深与用户的沟通并同用户共享“不定义，自发光”的价值观。在活动期间，东风雪铁龙不仅带来了多款与用户共创的凡尔赛C5 X改装版车型，同时还宣布建立共创社群，共创“131X”新家族。此外，东风雪铁龙在今年1月还将推出凡尔赛C5 X虎年共创版，不断满足用户不同的需求。

其中，第一个“1”代表着共创社群品牌：微笑塔；“3”代表东风雪铁龙将与客户一起共创和搭建3大社群体系，包括客户自建群组、东风雪铁龙认证社群、品牌挚友共创共荣平台；第二个“1”代表一项共建社群支持计划：东风雪铁龙通过活动支持、圆梦支持、服务支持，鼓励客户互帮互助，帮助客户逐梦；“X”代表表示共创无限可能、无限精彩。

“东风雪铁龙望与客户一生一世，而“131X”正是东风雪铁龙对广大客户的表白，也是我们渴望与客户相伴一生，共创乐享愉悦的车生活。秉承“因你不同”和“家一样的关怀”，东风雪铁龙将与300万车主共创一个温馨、有爱、乐享的“131X”新家族，开启东风雪铁龙共创社群的新篇章。”东风雪铁龙总经理毛创新在活动现场如是说。

事实上，东风雪铁龙与用户共创早在去年6月凡尔赛C5 X开启盲订时便已经开始。在此期间，东风雪铁龙获得用户积极反馈并采用积极举措来满足用户需求，包括新增后排中央头枕、取消“丐版”实现入门即凡尔赛、增加车身颜色以及根据用户投票进行产品命名等等。

除了在产品方面加强与用户共创外，东风雪铁龙在渠道建设和服务方面也进行了全面升级。除了传统4S店外，东风雪铁龙根据Z时代年轻消费者的购物习惯开辟了直营渠道，消费者在那些没有经销商覆盖的地区可以通过小程序和官网下单。同时，东风雪铁龙还为消费者提供上门服务，做到消费者在哪、服务就在哪。

正是得益于积极与用户沟通反馈和进一步加强渠道建设与服务，使得用户对凡尔赛C5 X的信任和认可度达到了一个全新的高度，同时在市场上取得了不错的销量成绩。自9月中旬上市以来，凡尔赛C5 X已经连续两个月销量超过5000辆，累计交付新车达到12,114辆。

在凡尔赛C5 X的引领下，东风雪铁龙旗下其他车型亦有不错的销量增长。其中，雪铁龙C6去年全年销量实现超过400%的增长。东风雪铁龙全年销量上升至49,511辆，同比增长超过137%，成为助力神龙汽车提前完成10万辆年度销量目标的重要支撑点。

凡尔赛C5 X的阶段性成功，让东风雪铁龙找到了重塑品牌形象的方向，而“以用户为中心，与用户共创”将成为东风雪铁龙在中国市场长期坚持的发展策略，在产品、客户以及服务等方面树立新的标杆。正如东风雪铁龙市场营销副总经理屈洪宇所言：“凡尔赛C5 X获得大家认可的一小步，推动了品牌彻底转向以客户为中心的一大步。你们指引着我们，并成就着我们。”