福州纯电新店：福州零跑白湖亭万达广场店开业

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2021年12月26日，零跑六周年之际，零跑在全国各大区域代表门店举行百店开业庆典活动。福州零跑白湖亭万达广场体验中心在同一时间也邀请了大量用户、媒体到达现场，共同参加本次开业活动，一起见证零跑这又一重要时刻。

此前，零跑11月总订单量达16310台，环比增长27%，已连续两月订单量破万。至此，零跑在今年完成了推出爆款纯电SUV零跑C11、销量暴涨、门店扩张焕新等加速跑动作。

零跑汽车致力于以用户为中心，以为用户带来便利的车•生活为目标，零跑在渠道模式和服务模式上都进行了升级。

渠道上，零跑从2021年开始正式确立商超模式。技术的创新和革命催生了2.0时代的商超，零跑商超门店拥有完善的软硬件设施、标准统一的交付流程，可以提升用户提车交付效率，并提供更加专业的车辆整备和更加透明的收费保障，同时贴近用户生活半径，让用户在逛街时就能享受到围绕车生活的专业服务。

截至2021年12月1日，已运营商超门店接近200家，覆盖全国90城。预计到2022年，新增商超店可再翻一倍，覆盖全国190城。

以代表门店为例，店铺形象皆按零跑SI 2.0标准全网统一设计，视觉上，统一装修，绑定零跑VI色性能绿，相同风格却别具一格；嗅觉上达到星级标准，从气味感受季节变迁；听觉上，一日三段不同音乐风格，满足不同人群喜好；触感上，提供更多互动产品展示，让用户亲身体验零跑的高科技。通过视、嗅、听、触四觉全方位升级，让每一位来到门店的用户宾至如归。

服务模式上，零跑以为用户提供“碎片化服务”为目标。图省心，用户可以线上下订、商超看车（Sale），或者在APP进行在线咨询（Survey）；遇困难，用户可以共享工位维修（Sparepart），还可以预约上门试驾，零跑将积极响应，提供一对一上门服务（Service）。；零跑以“4s”级品质服务抓住用户碎片时间，为用户提供更优质的服务体验、更轻松的购车环境。

零跑从渠道和服务入手，全方位支撑起了以用户为核心的初衷：建立高品质、密集的服务渠道，能有效缩短用户服务半径，尽最大可能提供上门服务；联手合作伙伴，建立24⼩时云平台故障报警提醒，当车辆遇到问题，可远程进行分析；确保全品类备件库存充足，“保”供应，“稳”品质；推进碎片化服务，实现真正便利。

为了让用户的用车生活实现智能化（smart）和便利化（convenient ），零跑将“碎片化”和“便利性”作为发展方向。随着百店落地，零跑正在搭建一个让用户随处可见，就在身边，随时提供上门服务的服务体系。急用户所急，想用户所想，注重时间效率的同时提供更优质的服务，是零跑一直以来努力的方向。