2021年上海车展上,东风标致以"新法式 新标致"为主题进行了品牌焕新,发布了"品牌向上 信赖至上"新狮战略,并在中国市场全面启用全新狮标。全新标识正式启用后,东风标致在各地陆续开启了焕新形象店,并举办了以"新法式 新体验"为主题的"东风标致进行'狮'"系列活动。
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紧跟品牌焕新步伐,4月19日,东风标致上海陆狮品牌店作为国内首家焕新形象店,以崭新的姿态在广大狮粉面前亮相。店面形象的焕新是东风标致全新形象展示的信心,也是全新姿态展现给中国消费者的决心。
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近日,东风标致再启征程,继上海陆狮品牌店焕新后,在苏州众和开展了新品牌形象店焕新。全新形象店的焕新标志着东风标致全面践行品牌焕新的标志性举措,致力于以全新的品牌形象持续高标准输出,为中国消费者提供"时尚更个性"、"动感更多元"、"品质更卓越"、"信赖更真诚"的"新法式"高品质用车体验。
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在服务层面,东风标致持续用心输出。去年10月份,东风标致开创性的推出了"7135"的"五心守护行动"品质服务,即"7天可退换"、"1年保价"、"3年保值回购"、"5年15万公里整车质保"的服务承诺,经过在全价值链的落实和推广,目前已初见成效。截止到8月9日,东风标致的"救援2小时到达",客户满意度100%;"总经理热线服务",客户满意率100%;"保养合同套餐7折特惠"已售出37101;"6年以上首任车主送1次基础保养"惠及122957名车主。
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为了配合品牌焕新步伐,东风标致更是在"五心守护行动"基础上,延伸出了开创行业新标杆的"4保加码"政策。"4保加码"政策给用户两项重磅承诺,一是购买一年后保价,如果一年内出现官方促销则给车主补偿差价;二是,东风标致承诺,1年85折,2年75折,3年65折的保值回购。值得一提的是,超强力度的保值回购,使东风标致一举晋升保值第一梯队,成为行业新标杆,而旗下车型全新4008/全新5008也一跃成为汽车圈内的"硬通货"。
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服务不仅体现在政策方面。为拉近与用户的距离,倾听用户声音,与用户连成一条"感知回路",东风标致秉承与用户的"共创、共治、共享"理念,以"新法式 新体验"为主题,举办了"东风标致进行'狮'"系列活动,此外,东风标致还正式为狮粉成立了狮粉委员会,建立车主权益积分银行体系,更有诚意满满的购车政策,全方位保障用户的用车生活。此举,收获了越来越多用户的关注和支持,截止2020年底,东风标致已经赢得了280万用户的信赖。
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为打造一个与广大狮粉共创、共治、共享的数字化车主生态圈,东风标致搭建了狮友汇、狮王联盟等线上渠道,优化车主数字化体验,实现与用户畅通无阻、快速高效的交流沟通。目前,狮友汇已为车主提供从线上到线下,从出行到生活的全方位贴心服务,包括:预约维保、爱车课堂、积分商城以及丰富的车友会活动。就在前不久的520超级品牌日宠粉进行"狮"活动上,东风标致还创新性地引入狮粉委员会和积分银行机制,焕新打造狮粉生态圈。
写在最后
东风标致的焕新行动持续进行中,不论是品牌焕新的启动,还是品牌形象店的焕新,都只是品牌焕新战略的开始。未来,东风标致将仍"以客户为中心",不遗余力的建立全新的、全面的、用户可信赖的品牌形象,为中国消费者打造新法式用车生活,并为中国消费者带来高品质、高品位的产品和服务及用车体验。