神话破灭，蔚来被大批车主投诉！

电动知家 2021-07-20 22:52:56

点击上面↑“电动知家”可以订阅哦！

一直以服务好而著称的蔚来汽车或将迎来重大考验。日前，我们从某第三方汽车投诉平台了解到，蔚来被大量车主投诉座椅存在设计缺陷。蔚来的座椅被普遍反映偏硬，不够舒适，坐久了腰部会不太舒服的缺点，且后排座椅靠背太直，舒适度一般，甚至有人疾呼自己因蔚来的座椅而引发腰部病变。从投诉来看有不少车主腰部与脊椎受到了不同程度的损伤。蔚来的粉丝社群“蔚你折腰”因为座椅缺陷而更名为“座椅发声总群”，甚至昔日“蔚你折腰”，如今“为座椅发声”。

从投诉原因来看，蔚来的座椅被普遍反应偏硬，不够舒适，座椅整体呈现微“C”字型结构，头枕下压，坐垫前端上扬，导致人员乘坐受力不均。投诉涵盖蔚来旗下ES8、ES6和EC6三款已上市的全部车型，截至目前共有43宗，其中ES6二十八宗，ES8七宗，EC6八宗，投诉的问题基本为“车身附件及电器座椅故障其他疑似设计缺陷”。从投诉内容来看，有不少车主腰部与脊椎受到了不同程度的损伤。

有车主表示，“这完全就是设计缺陷，但是蔚来坚称是个人体验差异。目前蔚来车主已经建群维权发声，人数已经超过2000人，人数还在不断增长中。”从蔚来APP了解到，目前已经建立了相关的维权社区群，名为“蔚你折腰”。

作为蔚来ES66的车主。黄先生表示说，自从自己买了蔚来ES6以后，座椅就没有一种舒服的方式，前高后低，整个人非常的不舒服。再加上长时间的开车，导致自己腰肌损伤。同样，作为蔚来ES6的车主刘先生表示说，自己的车型是2020款600KM运动版车型，按理说运动版的车型，座椅的舒适度和包裹性一定是极佳的。但是，蔚来ES6的座椅腿部上翘过大，倾角达到了22度，也就是说会导致腰部支撑不足，这样的坐姿对于腰椎压力极大。很容易造成腰部损伤剧痛。因为这是自己亲身体验之后的感受，长时间行驶的过程中，会发现肩部以上没有任何的支撑包裹，基本上处于悬空的状态，这样会给肩部带来很大的压力，非常的疲倦，长时间这样还会导致左腿发麻。

而且，甚至有车主因为开车导致腰疼，去医院做了诊断，结果证明是腰椎生理曲度变，直椎间狭窄，部分椎体边缘骨质增生。本来开车是一件很舒服的事情，但如果座椅的包裹性和舒适性表现力差，那么对于车主的伤害是非常大的。所以，蔚来ES6的广大车主呼吁能够召回座椅，重新设计符合人体工学的座椅，保证大家的乘坐舒适性。

据电动知家了解，随着事情的发酵，蔚来汽车创始人、董事长、CEO李斌在上月中旬已邀请了20位用户进行座椅整改方案讨论，据说会全部返厂调整，无需用户自费，但也有参与过座椅调整沟通的车主表示后续制定的相关解决方案包括对于原有座椅做出改动，即在不动骨架的前提下往座椅里填充发泡材料，但该解决方案为付费实施。且据参与过座椅升级的车主反馈，座椅进行改动后，实际效果并不明显，原有的问题依然存在。不过值得注意的是，也有车主这三款产品的座椅调整并不是免费的。