延迟交付补偿无上限……极氪官方回答用户疑虑

今年4月，极氪001横空出世，猎装样式的车身、SEA浩瀚架构、3005mm的轴距、最快3.8s破百……各式各样的关键词加身让它受到广泛关注。但也许是真的订单太多，又也许是极氪准备不足，许多早早已经订车的用户，订单交付日期已经排到了明年，虽然此前官方也提到过补偿手段，但许多用户还是觉得提车时间太长，有部分车主甚至出现退订的情况。

日前，极氪官方针对用户提出的，关于极氪001交付顺序、交付补偿、选配价格、电机/电池供应商、悬挂供应商、充电体系等问题汇集成公告答复用户。

1.ZEEKR 001的电池和电机分别来自哪家供应商？是否有差异？

电驱：ZEEKR 001的电驱目前由两家供应商提供，分别来自于日电产和威睿。

电池：ZEEKR 001的“极芯”电池包目前来自两家供应商，分别为宁德时代和威睿。

智能电动产业的技术发展日新月异，我们在三电领域的策略是既要博采众长，保证多样化的技术选择；同时，我们自己也要具备掌控核心技术的能力，并不断加速迭代，为用户提供行业最新、最领先的技术。

无论采用哪一种技术实现方式，我们确保用户的体验都是一致的。

—   电驱：轮端扭矩相同3840Nm，零至百公里加速时间没有差异。

—   电池：相同的安全性、相同的使用寿命。

在保证用户体验一致的同时，我们也同样承诺用户：ZEEKR 001非营运的首任车主享受包括三电系统在内的整车终身质保，打消用户后顾之忧。

2.关于电驱和电池，目前不同供应商零部件的供应情况是怎样的？用户是否可以有选择？

重磅信息：

我们一直关注着用户的反馈，也在积极地与供应商沟通确认。目前的情况是：

关于电驱：

我们看到用户当下对于日电产电驱的呼声很高。经过确认，日电产电驱的供应可以满足现在的定单交付，供应商产能充足，时间上我们也已经确认了到2022年三月前。

当然，威睿电驱也同样优秀，采用8层发卡式绕组，全进口的整套自动产线，软硬结合的NVH控制技术，可以说，极氪标准下的这两款电驱各有优势，都达到了行业领先水准。我们会通过后续的用户沟通与体验活动向大家详细说明。

基于以上情况，我们对于两款电驱都很有信心。所以，我们将向用户开放电驱品牌选装。同时，两个电驱均承诺享受终身免费质保权益，请大家放心。用户如果有需求，可以在锁单时备注对于两款电驱的选择。

关于电池：

极氪001采用的“极芯”电池包有86度和100度两种规格，均为单晶高压NI55+电芯，均采用无模组高能电池包，外不怕撞，内不起火，穿刺无明火，高温不蔓延。

目前86度电池包来自威睿，100度电池包来自宁德时代，两种电池包均享受终身质保。未来，我们会在确保用户体验一致的基础上，基于合作伙伴的供货能力，考虑采用更灵活的供应方案。

3.空悬源自哪家供应商，对交付有什么影响？

ZEEKR 001采用全自动空气悬架系统+CCD电磁减震系统的技术方案。空悬来自威巴克，电磁减震系统来自天纳克，均是全球优秀的供应商。

受全球供应链影响，各汽车厂家都遇到了前所未有的挑战，部分核心零部件供应状态不稳定，导致可能出现有些配置的定单延迟到明年1月起交付，尤其是配备空悬的订单。

为了更好的解决这个问题，我们也专程和威巴克进行了多轮沟通，他们将开设一条专门的生产线来保证ZEEKR 001的供应。

全自动空气悬架系统，可以通过中控屏幕进行5档车身高度调节，调节范围是：117mm – 200mm，满足不同地形的通过性需求。同时也可以根据车速自动调整车身高度，在高速情况下，车身姿态自动降低，降低风阻提高续航及操控性。后备箱设计了一键装载模式按钮，可以快速调节车身高度，便于轻松搬运货物。

CCD电磁减震系统，反应速度高达1000Hz，同时，由3个加速度传感器、4个高度传感器实时监控车辆重心偏移及车轮跳动量，计算最佳阻尼。可依据路面状况不间断阻尼力调整，满足不同工况下的舒适性与运动性需求。

4.在锁单前，用户能否试驾体验到ZEEKR 001？

目前，我们的用户共创体验活动已经开启线上招募，用户可以在活动上进行产品试驾体验。按照规划，我们此次活动的第一站将于8月6日-11日在成都举行，随后还会在宁波、北京和珠海分别举办，四站活动预计覆盖超过3000名大定用户。

对于没能报上名参与到此次体验活动的用户，也不必担心，我们将陆续开启不同城市的试驾体验，敬请持续关注极氪官方信息。

5.极氪自建体系充电桩目前有何进展？免费充电是否支持第三方充电桩？

目前，290座极氪充电站正在批量建设，预计9月开始交付。按照规划，2021年极氪自建充电站布局主要集中在10座一二线城市，2022年计划覆盖30座城市。

我们充分理解用户顾虑，正在加速建设自有充电网络，力求为用户带来更好体验。

考虑到自建桩未覆盖地区用户，在自建站落地前，充电地图会接入全国大部分主流站点资源，预计接入20万根。

极氪将支持第三方充电桩的免费充电，目前正在已经与多家第三方沟通洽谈，未来会公布详细的计划。

6.ZEEKR 001的交付顺序是怎样的？

我们的交付原则是：一切以大定的时间顺序为主，大定时间相同的情况下，早锁单早提车；锁单时间相同情况下，大定时间越早，提车越早。

受全球供应链影响，各汽车厂家都遇到了前所未有的挑战，部分核心零部件的供应状态不稳定，导致可能出现部分配置的定单延迟到明年1月起交付的情况。目前已知可能会造成影响的配置为空气悬挂和EC光感天幕。

如因选装空气悬挂、EC光感天幕导致官方交付时间延期至明年，自2022年1月1日起，我们每天将赠送1000等待极分，等待极分赠送的截止时间为车辆到达交付中心，且明确通知用户可以提车的当天。

7.订单或者车主改为自己的亲朋是否可行？是否影响终身质保？

原则上我们不鼓励大定用户转单，但如果您在确认没有风险的情况下，我们可以完成订单信息的修改，且该订单享受的权益不变。

针对以上情况的用户，必须在9月8日24:00前必须确认配置完成锁单，在产品交付前有且只有一次变更用户信息的机会。为防诈骗、纠纷等风险，我们不建议您与陌生人之间进行转单，转单造成的所有风险将由您自行承担。

8.延期交付补偿1000积分/天，是否有上限？

等待极分不设上限。

如因选装空气悬挂、EC光感天幕导致官方交付时间延期至明年，自2022年1月1日起，我们每天将赠送1000等待极分，等待极分赠送的截止时间为车辆到达交付中心，且明确通知用户可以提车当天。