讲真,任何一个国家在经济文化发展的转型时期,都会不可避免地进入一段低欲时代。
美国有凯鲁亚克的“垮掉的一代”,德国有叔本华的“悲观主义”,日本有“草食男”和“御宅族”,而中国有“小确丧”。
作为当代“丧文化”的代表人物,李雪琴在腾讯巅峰访谈中谈及对当代青年“天然丧”的理解:“我不觉得现在的年轻人很丧,他们其实是知道自己想要什么。”
他们表现得很丧,但事实上,这是一种缓冲,对于当今996生活压力的缓解,以及对于精神的暂时放松。
李雪琴对于“丧”的解读,让我想起了前段时间白岩松关于“躺平”的解释。
白岩松说:“难道我们现在指望的是房价很低,工作可以随便找,只要喜欢的女孩,一追求就同意,然后一点压力都没有?不会吧!”
相比之下,李雪琴似乎更懂得这一代的年轻人。
李雪琴说,大家之所以表现得那么丧,其实是为了不让自己崩溃。
前两天刷视频,看到武志红老师说,当下很多人喜欢刷手机,其实大家不过是在做自己。
丧,不是失去希望,而是包裹着一层酸苦糖衣的乐观内核,是在面对996,007带来崩溃时刻的一种缓冲,但实际上每个人都在更用力的生活。
躺平,不是放弃人生,而是一种对内卷的反叛与抗议,即便对不得不被裹挟在潮水里而无可奈何,也要坚持“非暴力不合作”的内核。
主动孤独,不是一场躲在黑暗里的自闭狂欢,只是在拒绝无效社交,也只是在等待这么一道光降临,像演员春夏所说的,“我要这个世界上有一束光是为我而打的,有个舞台是为我而亮的,有个人是为我而来的,这非常非常重要。”
拒绝被片面的定义,这是这个时代青年的共性,也是他们的生存哲学,而这些零零碎碎拼凑出来的生动,背后投射的正是一种“全价值”的解读。
随着时代的变迁,我们不再满足于低维度的满足。但无论是去满足需求,还是去创造需求,首先都要为消费者创造价值。在经营过程中,“为消费者创造价值”已经成为很多企业的口头禅。而当企业天天喊着为消费者创造价值时,许多人已经把它抽象成了一句空洞的口号,实际操作时却无从下手。
消费者究竟有哪些需求?企业应该创造哪些价值?需求与价值有何关系?企业究竟应该如何进行价值经营?这些都是全价值链建立过程中要解决的问题。
随着中国逐步建成汽车社会,人们对于汽车的消费开始有了明显的时代特征。尤其对于年轻消费者而言,他们对服务的需求不再只限于解决车辆问题,而更多的是一种价值和生活方式的认同。
如果变现到年轻消费者对汽车的取向狙击,这就意味着它必须满足几个必需项:一,颜值技术品质一个不落,三手抓、三手都要硬;二,考虑得更长远了,会在乎售后和保值;三,价格真香;四,有圈子。
根据新浪微博的#如何pick你的心仪座驾#投票调研数据显示,网友更倾向于选择购买外观好看、技术含量高、能有后续服务保障的车辆,购车观点更加务实,成为这一代主流购车人群的主要特征。
讲道理,这个ideal car的画像似乎是为广汽本田量身定做的。
广汽本田对“为消费者创造价值”的理解就是“车生活全价值”,并且已经将这个全价值体系付诸于行动。其底层结构是用车价值,将用户售前、售中、售后无数个用车价值体验的落点,归纳为商品价值、体验价值和保有价值三大价值,贯穿顾客用车全周期,而这也正与微博调查结果呈现出来的形式不谋而合,真正让用户“躺平”享受车生活——工作已经那么累了,shopping还要我自己动脑子吗?当代青年如是说。
广汽本田的商品价值层面应该是它展示给大众最成功的一面了,本田有一个众所皆知的梗——买发动机送车,而这正是民间对产品性能最有效的认证,即在让用户驾乘时直观感受到的技术乐趣、产品价值这方面,广汽本田实力毋庸置疑。
而为了进一步提高商品价值,广汽本田将以Honda电动化技术为依托,推出更多优秀的电动化产品。就在今年3月,广汽本田首款纯电动轿车绎乐(EA6)正式上市;4月,在2021上海国际车展,广汽本田首款Honda品牌新能源车型皓影锐・混动e+全球激擎首秀,它搭载了Honda最先进的第三代i-MMD PHEV技术,为用户创造实用性与高级感“毫不妥协”的插混驾驭新体验。
此外,广汽本田还将加速导入FUNTEC科技,发力智能网联化。除了继续提高Honda SENSING(安全超感)系统在更多车型的搭载应用,广汽本田还继续推进Honda CONNECT(智导互联)的升级导入。
3月的时候,第三代Honda CONNECT(智导互联)系统已经焕新升级而来,以行业领先的智能语音为交互界面,实现了“AI智能助理”、“日常生活互联”、“远程操控”、“OTA在线升级”等创新性能,还全面升级了精准导航、在线娱乐等先进功能,为用户打造全新的智慧出行体验。2021年下半年,广汽本田将率先导入第三代Honda CONNECT,搭载在一系列新车上,为用户带来更智能化、网联化的科技便捷用车体验。
高品质成为广汽本田产品的核心竞争力之一。据2020年10月发布的《2020中国新车质量研究(IQS)》调查报告显示,广汽本田在众多品牌中脱颖而出,斩获主流车市场No.1,其中第十代雅阁(ACCORD)更是蝉联中型高端轿车No.1,新款冠道(NEW AVANCIER)也荣膺大型SUV细分市场No.1,充分印证产品的硬核高品质。
对于当代青年来说,全价值理论里最重要的环节就是建立有效社交,之前在微博上有一句话说得挺让人动容的,“把喜欢的东西分享给不懂的人就是一种自取其辱式的行为”,这也许就是每个寻求主动孤独的人心里所想,而如果和自己有共通话题与热爱的人一起玩,那就是另一回事了。
在粉圈经济迅速崛起的时代,广汽本田作为车圈的知名idol,还有另一层身份:粉丝梦想大师。
其中最知名的活动不得不提及广汽本田躁梦节,吸引了无数本田粉头大佬,实现真正的文化共创,让彼此为共同的热爱与信仰买单,也给他们带来了一个沉浸式社交圈子。
这是广汽本田共创文化价值的一部分,是广汽本田与用户粉丝深度关系的缔结纽带,也是广汽本田车生活全价值的顶层设计。
不仅是躁梦节,广汽本田还创办了汽车文化组织“梦想同行CLUB”,这是一个由一群怀揣炽热的信仰和梦想,致力于推动本土汽车文化的志同道合的伙伴组成的汽车文化组织,通过全面的价值升维,托举用户的梦想向上,可见广汽本田引导的“共创文化价值”就是在为选择广本的年轻人提供一个“热爱”与“梦”的圈子。
而广汽本田主导的「共创文化价值」背后折射出来的还有一个更深刻的内涵层面,那就是没有用过多词藻进行渲染的「体验价值」。
在线上,广汽本田升级云展厅,通过运用3D建模技术,打造出和实车100%一致的车辆模型,实现动静态展示。今年3月,广汽本田还引入专业咨询坐席,提供线上一对一服务。
线下部分,广汽本田继续推进特约店建设与改造,目前网络布局已覆盖到五线城市,全国范围内总计600多家特约店,渠道下沉成果斐然。
同时,广汽本田在去年10月推出了会员平台“FUN享会”,包含“会员签到”、“会员活动”、“用车服务”三大基础功能,将来还会上线如 “会员等级”、“积分兑换”、“积分商城”、“增换购功能”等,借此增强与车主间的日常交流与情感联结。
最让年轻人pick的一点是:广汽本田拥有“售前-售中-售后”的全套优质服务,覆盖用户车生活全周期,“买车-用车-增换购车”都不用操心。
在服务体系上,广汽本田也是率先在国内引进4S模式的品牌,拥有行业内几乎最完善的服务体系。这些都是广本能够提供给用户的行业领先的服务保障。在销售服务领域里,广汽本田在J.D.Power(君迪)《2021年中国销售服务满意度研究(SSI)》中排名主流车细分市场第一名,三年内取得两次第1、一次第2的佳绩。
在售后服务领域里,广汽本田在J.D.Power(君迪)《2020年中国汽车售后服务满意度研究(CSI)》中排名主流车细分市场第三名,持续位列高满意度行列。在《2020年汽车用户售后满意度测评结果(CACSI)》中,广汽本田更是一举斩获合资品牌第一名。
根据新浪微博的#如何 pick 你的心仪座驾#的投票数据来看,选择“高保值”这个选项的人数有 1010(占比 8.4%)。
当一辆车的品质足够好、市场保有量足够高,那么这款车有比较大的几率具备了资产保值性,这两个必需项广汽本田都占据了,但浮动变数太多,它的保有价值远不止于此。
深入挖掘保有价值,广汽本田联合业界优质资源,推出一系列创新型的金融产品,如联合合作机构推出“保值融”产品,将汽车金融与保值回购高度结合,为客户提供无忧的购车方案,让高保值率优势为用户产生更大效益。
此外,广汽本田为特约店进一步延展二手车网拍平台,为用户提供高效且专业的车辆评估体验,让他们享受到拥有广汽本田车带来的保有价值惊喜。
广汽本田喜悦二手车业务,提供一站式新/旧车解决方案,特约店通过提供严谨的服务流程、严格的服务标准和严苛的服务品质,让客户在置换新车、出售二手车和购买二手车时均倍感信心,让客户“信心交易”,享受省心服务和悦心体验。
广汽本田车生活全价值的逻辑其实是覆盖了整个用车生命周期的,从产品体验到情感需求,从售前、售中到售后,在各个维度都打通了广汽本田的参与感。
独特的社会环境,构建了当代青年的独特世界观,形成了属于他们的“价值哲学”,从外在到内涵,每一样都要符合他们与生俱来的“挑剔”,而广汽本田,也许正是当代青年买车的正确打开姿势。
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