一直以来,大众在中国消费者心目中都是高级、质感、省油、耐用的代名词,可最近一位探岳330TSI车主向天涯君反映,他的车油耗最高达到32L。
“这哪里是探岳,明明是一台探爹么!买回来不到一个月,出现了三次油耗大幅升高、动力下降、自动启停失效”。
“4S店答复颗粒捕捉器堵塞,给出的解决方案也是奇葩:多跑高速,甚至推荐我以后加98号油,一个20万的车真当自己是宾利啊”。安徽的张先生无奈的说道。
这究竟是个例还是普遍现象,带着好奇天涯君进行了深度调查,发现像张先生这样的探岳“堵友”不再少数,且覆盖区域广、同一车型、同一故障点——颗粒捕捉器集中式爆发。
那么,探岳颗粒捕捉器(以下简称GPF)问题到底有多严重,成因是什么,哪些车最容易中招,厂商处理态度又如何?为此,天涯君进行了一番深度调查。
辽宁王女士:不到半年GPF堵了6次,太闹心
位于辽宁的王女士是去年底入手的探岳330TSI两驱豪华智联版,刚开始就有懂行的朋友提醒她小心大众GPF问题,但一来王女士不太了解技术,加之网络案例偏少,她认为属于个例,自己运气没那么差;二来也是出于对一汽-大众品质的信任。
谁曾想买回来第三周油耗就不减反增,主要用来上下班代步的张女士发现最高时平均油耗在20-25L左右,起初王女士认为油耗高是因为磨合期未过,但接下来几天油耗并没有下降的趋势,随之而来还有自动启停失效,动力减弱,尤其是刚起步那一会儿,车子有种跑不动的感觉。
4S店给出的论断是GPF堵塞,并给了两种解决方案,一是让王女士驾驶车辆多跑高速,到空旷路面将车辆加速到120公里/小时以上,或让发动机转速达到3000转以上,再松开油门让车辆滑行到80公里/小时,反复几次。
王女士当即表示:“这是什么离谱的建议,我一个新手司机,倒车入库都费劲,还让我上高速冒险?”
于是王女士采用了第二个方案:在4S店给探岳GPF车间再生。所谓车间再生,是指在车间,怠速提升发动机转数至3000转以上,使发动机排气温度达到800°C以上,以实现GPF再生(清洁)。
可问题是GPF“再生”治标不治本,去年底给探岳GPF“再生”过一次的王女士,到了一月份GPF又接连堵了三次,如此频繁的堵塞,4S店解释在天气寒冷的东北地区GPF堵塞频率更高。这不仅给工作繁忙的王女士平添的诸多烦恼,关键是一次又一次空转怠速“再生”对车辆伤害也极大。
虽然到了5月随着天气转热,堵塞频率有所缓解,但入手探岳近半年6次堵塞,王女士已经有了卖车的打算,她不愿因GPF堵塞油耗增高而额外支付更多的油费,更不想到了年底又频繁往返4S店修车。
武汉张先生:GPF没法“再生”,只能跑高速?
相较于武汉探岳330TSI两驱豪华智联版Pro的车主张先生,王女士其实算幸运的。
根据一汽-大众4S店规则,GPF堵塞情况按严重程度分1到6级不等,其中4级以上严重堵塞4S店才给予GPF再生,而在4级以下也就是1、2、3、4级的时候,4S店系统则提示:存在着火风险,不要执行维护再生。潜在词很明显:堵死了4S店才负责。
摆在张先生面前只有两条路可走,一是自己跑高速,二是直接更换GPF。张先生从车友群了解到,更换GPF一般会换掉整个排气总成,还包括行车电脑ECU,总计费用高达1.7万,更换的还是同一型号GPF,治标不治本,也就是说依然存在堵塞的风险。
面对如此高昂的维修费用,张先生没办法只能跑了一趟高速,和家人自驾旅游散心,庆幸的是跑完高速之后GPF堵塞的问题解决了,但张先生揪心的是不知道下次什么时候再堵。
广东赵先生:开空调同样会加速GPF堵塞
位于广东的赵先生原本以为南方地区温度高,自己的探岳330TSI两驱豪华智联不会轻易中招,谁知温度高车内开空调也会加速堵塞。
据赵先生介绍,4月初广东热起来之后,他仅开了不到半小时空调,GPF就堵了,然后就是油耗飙升、深踩油门动力反映慢,加速超车难。在第一时间到4S店维护,工作人员竟然提出“不要开空调就不会堵”的荒唐解释。现在,赵先生只有一个想法:退车,即便是折旧退车也要远离大众。
在探岳车友群里,包括张先生和赵先生在内的车主,经咨询一汽-大众官方客服之后,得到的基本都是统一答案:建议多跑高速,后期可以加98号油减少堵塞几率;并且不允许退换车,支持车主取证以证实其属于缺陷产品。
不止于探岳,汽车之家论坛上一位河北一汽-大众迈腾330TSI车主也反映自己去年9月提车,在每周或每两周跑一次长距离的情况下,GPF也堵了七八次。
综合这些车主反馈的情况来看,很明显所有质量问题的症结就在颗粒捕捉器上。
为什么会中招?
起因要从排放法规说起。近年来随着国内汽车产销的井喷式增长,排放法规的更迭速度也进入到快车道,其中国五升国六仅用了三年,而国六b更是比欧六标准还高。
根据规定,目前已将北上广深施行的国六b对尾气的颗粒排放物管控严格:其中PM(细颗粒物重量)限值下降了33%,并新增PN(细颗粒物数量)的限值要求。为了实现这一目标,主流厂商大体给出了两种升级方案:
一类是技术流,主要通过高轨压、改良多孔喷油器等技术,从源头改善排放。比如凯美瑞搭载的TNGA 2.5L大自吸将排气歧管后移,增强了气缸盖散热能力,降低了颗粒物数量,只是这种方案代价大。
一类是讨巧派,通过搭载颗粒捕捉器,给发动机排气带上口罩,来过滤微小颗粒排放物,不仅过滤效率达到90%,而且能有效控制颗粒物数目,进而达到国六b的标准。这类又以大众、奥迪、宝马等德系品牌为主。
不过,增加GPF虽然降低了成本,但要想实现“捕集-再生-捕集”的良性工作循环,有一定的条件限制。以探岳为例,在使用说明中,给出了GPF再生行驶的前提条件是要使发动机达到工作温度:
1、以最低80km/h的速度行驶;
2、然后将脚从加速踏板上完全离开几秒钟,让车辆在挂入档位的情况下滑行;
3、重复此操作方法,直到因堵塞而亮起的黄色指示灯熄灭。
可问题是,作为一辆家用SUV,面对日常通勤频繁的加减速,探岳很难做到最低80km/h的速度行驶,GPF达不到再生条件的温度值,颗粒物极易堵塞排气管,进而导致排气不畅引发进气不足,形成发动机燃烧不正常,油耗增加、动力减弱的问题。
也因此,宝马对旗下产品GPF“再生”机制进行了优化,当用户长时间达不到“再生”条件,发动机会周期性调整点火正时,让排气温度达到“再生”条件,降低堵塞频率。可惜的是一汽-大众探岳并没有应用该项技术。
所以从本质上来看,一汽-大众探岳GPF大规模堵塞,一方面是技术上投机取巧,一方面是用料上偷工减料的结果,无论是参考丰田还是宝马的排放做法,探岳都不可能出现大规模质量危机。
哪些车容易中招?
先给结论。
通过车质网投诉平台以及探岳车友群千余位车主的统计,GPF堵塞主要集中在2020/2021款探岳330TSI系列车型,包括330TSI两驱豪华智联版、330TSI两驱豪华智联版Pro两款车型,占到总事故发生率的90%以上。而280TSI两驱舒适智联版和280TSI两驱豪华智联版也出现了少数案例。
在整个大众体系之内,迈腾330TSI领先型以及途观L 330TSI自动两驱舒适、330TSI自动两驱R-Line越享版也存在个别案例。
330TSI车型之所以是重灾区,主要有两点原因。首先作为高配车型的380TSI发动机没有搭载GPF装置;其次280TSI虽然也有搭载GPF,但一者从技术角度分析,发动机排量低颗粒排放物相对较少,不易堵塞,二者从销量来看,280TSI车型并非探岳主销车型,市场保有量低,发生概率也就低了。
因此,对于那些看中大众非探岳不买的潜在消费群体而言,现阶段要尽量避开雷区买高配,不要选购搭载GPF的330TSI车型。
官方回复
那么官方对此又是什么态度呢?
天涯君致电了一汽-大众官方客服,从客服的反馈来看基本都是统一的公关话术,他们表示车主要先去授权4S店进行检测,由检测仪器判断能否“再生”,同时如果厂家给出解决方案会及时发送到4S店,由4S店给予处理。
其实,无论4S店还是一汽-大众官方的敷衍了事,很多车主已经对探岳和大众品牌失去了信心,在车友群不少用户都在商量试图通过相关法律途径维权,也有车主调侃大众,总结了两条探岳用车指南:一是这车有专门的用车场景,建议高速开;二是这车使用分季节,建议春秋开。
很显然,一件在性质上或可媲美“死亡闪烁”、“速腾断轴”的大众质量危机正在上演,希望一汽-大众能真正重视用户的投诉,拿出有效的解决方案。
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