60万捷豹被4S店换旧件，车主索赔10万遭拒，法院判退一赔三！
买新车，本应该是件高高兴兴的事，可如果刚提车没多久，新车就出现了问题，你会怎么办？来自四川西昌的邓女士，从某汽车销售公司购买了一辆全新的捷豹SUV，然而，刚购车一个月，就出现了方向盘抱死的状况。随后便发现车辆的方向机被更换过，而且还是旧的。邓女士随即起诉了该汽车销售公司……
而整个事件的来龙去脉是这样的，在2017年初，邓女士总共花费了67万多元购买了一辆全新的捷豹F-PACE。可是，就在刚提车一个月后，邓女士开着新车带家人外出，在正常行驶过程中方向盘突发失灵、抱死不动了，好在当时她采取了紧急制动的方式将车停下，才避免了交通事故的发生。
随后，邓女士联系了该汽车销售公司，并把车送到了公司检查。技术人员说："要做方向盘升级"，在升级完后，邓女士就把车开回去了。没过几天，在一次洗车的过程中，洗车场的工作人员发现车辆的方向盘有锈迹，并告知了邓女士。于是就找了一家维修店检查，检查的初步结果怀疑是一部旧方向机。邓女士立即向汽车销售公司反馈了情况，可却遭到公司的否认。
无奈之下，邓女士只好投诉到了"12315"申诉举报中心维权，车辆在经过鉴定机构的检查认定后，结果显示：原装方向机（转向器）已被更换，现安装的方向机为非全新件。而起初，邓女士只向该汽车销售公司要求更换新的方向机，同时赔偿10万元。但多次协商无果后，邓女士将该公司告上了法院，要求退一赔三。
最终，法院判决该汽车销售公司赔偿邓女士购车款、交强险、购置附加税等共计67余万元，并按退一赔三原则，支付三倍赔偿金167余万元，共计234余万元。直到今年的1月16日，邓女士表示，赔偿金234余万元已经全部到账了。
除此之外，关于汽车"退一赔三"事件还真是不少。在杭州的张女士花了70万买了一辆进口奔驰CLS，可到了车管所后却无法上牌，原因是车辆的轮毂及轮胎都被换成了小一号的，而且轮胎也不是新的。经询问4S店后才得知，原来是车辆在运输过程上下板车时发生了刮擦，所以临时换掉了轮胎和轮毂，但销售环节忘记换回去直接就卖给了车主。
对于此事，车主张女士起初是要求4S店将轮子重新换回原厂件，并赔偿5万元，但4S店没有不同意。因协商无果，车主决定起诉4S店，要求退一赔三。经法院一审判决奔驰4S店构成销售欺诈，按车价款退一赔三，累计款项近270万元，4S店不服提起上诉。最终，法院二审判决结果终于出来，支持退一赔三处理，驳回上诉，维持原判。
其实，之前我们也报道过相关的事件。一位来自重庆的保时捷Macan车主陈先生，购车两年后，发生车上的音响并非是原装的"BOSE"音响。而经过与汽车销售公司协商无果后，车主就将该汽车公司起诉至法院，要求"退一赔三"。最终，法院判决陈先生十日内返还所购车辆，而经销商返还购车款 61.98 万元，并且支付陈先生赔偿款 185.94 万元。事件详情请回看→《全国首例！保时捷车主发现音响是"贴牌货"，经销商被判整车退一赔三！》
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》一赔三的规定：1、欺诈。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2、经营者明知有问题不改正或侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害。
而以上邓女士、张女士的事件都已经构成了欺诈的行为，车主花钱买一辆全新的汽车，但是购车后却发现了异样，车辆的零部件被经销商私自更换过。可经销商在先前并未告知消费者，就把这样一个有"缺陷"的商品提供给了消费者。因此，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失（增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍）。
或许我们生活中，也有很多消费者遇到过类似的问题，而像这种影响到个人安危的大问题，也希望大家能通过正常的法律去给自己维权。同时，也希望经营者能够诚信经商，提供安全可靠的商品给消费者，营造出良好的社会风气。
视频来源：1视频、1818黄金眼
责任编辑：姜维业
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