李勇：传祺所有的工作思路就是“一切以顾客体验为中心”

“传祺品牌最大的特征，就是一切以消费者为中心，顾客至上。”4月19日，上海车展开幕首日，广汽乘用车有限公司副总经理、广汽传褀汽车销售有限公司总经理李勇在接受媒体采访时这样说到。

去年以来，传祺发生了很多变化，最根本的原因在于其品牌体系的梳理，2020年传祺发布了以“以顾客体验为中心”的“金三角战略”品牌新营销战略和“一褀智行，更美好”的全新品牌口。其中，“金三角战略”的目的就在于为消费者增值、为经销商增益、为主机厂赋能，为此，广汽不断为产品增值，为科技增值，为服务增值。

在一系列努力下，传祺在2021年取得了“开门红”的成绩。李勇表示，今年第一季度，传祺批发量超过了7.4万台，同比增长36%；终端销量更好，同比增长超过了55%。此外，经销商库存也相比去年12月下降了2000多台，调整到了一个非常健康的水平，创下近年来库存水平最低。

此次车展，传祺也从这三个方面进行了全新产品、技术以及服务的发布。在产品层面，传祺带来了影豹、传祺GS4 PlUS、传褀M8四座定制版、传祺M8福祉版和传祺M6 PRO共5款全新车型；科技层面发布了超感交互智能座舱以及首款应用该技术的传褀GS4 PlUS；服务领域，为更好推进Fun Car+e全新服务品牌的落地，针对APP用户提出了一键关怀、十大承诺。

01

亮相5款新产品

李勇表示，此次上海车展，传祺共带来5款重磅车型。其中备受关注的是传祺旗下首款运动轿车影豹，该车基于全新GPMA架构打造，从去年广州车展亮相至今，凭借锐意创新、年轻活力的外观备受行业关注。今年元旦期间，传祺与潜在消费者一起在东海进行了测试，很多人开出了6.95秒零百加速的成绩，可以说是打破了同级别轿车的记录。

这次车展上，传祺进一步公布了豹影的全黑、黑红、黑黄3种内饰配色方案，同样吸引了大量粉丝的关注。豹影搭载“超感交互智能座舱”，并采用ADiGO智慧车联网系统，拥有行业首创的4+X 驾驶模式。新车将于今年第三季度中旬正式推向市场。

当天展台上的另一款主推车型是传祺GS4 PlUS。作为传祺GS4家族（GS4、GS4 Coupe、GS4 PHEV、GS4 PlUS）的全新成员，GS4 PlUS基于广汽GPMA全球化平台模块化架构、采用钜浪动力平台、搭载ADiGO智驾互联生态系统等领先技术，也是传褀第一款量产搭载超感交互智能座舱的车型。新车定位为智选驾享SUV。

“传祺GS4 PlUS是GS4上市六周年之际的自我进化。”李勇说到，6年前的2015年4月18日，传祺GS4正式上市。之后，它创造了中国自主SUV最快突破100万的销售记录，截至目前，传祺GS4的保有量已经接近130万台。

除了在科技和动力方面的升级，传祺GS4 PlUS在颜值上也有较大变化，有两种格栅版本可供消费者选择，分别为震天翼和星之翼。其中，“震天翼”主打威严霸气，星之翼主打科技精致。

随着GS4 PlUS产品的推出，也将进一步拉动GS4以及整体品牌销量的提升。李勇补充说，未来GS4家族成员有各自的主攻细分市场， GS4主打A级的SUV市场，GS4 PlUS主打A+级的SUV市场，同时与GS4 Coupe和GS4 PHEV合力抢夺更大的A级车的市场，提高市场的整体占有率。

除了这两款车型之外，传祺还带来了更加注重他人隐私保护的传褀M8四座定制版、针对特殊人士的传祺M8福祉版以及现款传祺M6的中改款车型——M6 PRO车型。

02

超感交互智能座舱

本次车展，广汽传祺依托全新一代ADiGO 4.0智驾互联生态系统，正式推出了超感交互智能座舱，进一步为用户打造兼顾驾趣和智趣的移动出行体验。

全新一代的ADiGO 4.0智驾互联生态系统，融合自动驾驶、智能物联、云平台、大数据平台为一体，提供科技化、智能化、人性化的用车体验。

而超感交互智能座舱就是基于“先知·共生”的设计理念，以ADiGO 4.0为核心，通过AIAR、大数据及5G互联，赋予座舱提前感知、主动服务、超（五）感融合的能力，实现全场景、全过程的沉浸式智能交互体验，实现人与车共情、共生。

李勇表示，在开发过程中，广汽传祺携手全球最优秀的合作伙伴，包含了华为、腾讯、地平线、科大讯飞等业界最厉害的科技公司，针对ADiGO 4.0智驾互联系统有100余项整合的科技。

总结来看，这套系统拥有以下几大优势：一是功能全，全面覆盖了寻车、启动、开车、用车、停车、泊车等用户的全链路用车场景；二是精度及响应速度非常快；三是超感融合，通过人脸识别的技术，或者手势切歌，感知情绪变化等；四是具备OTA的升级功能。

另外功能概括为安全驾驶、音乐娱乐、健康空气、炫酷科技和亲子关怀5项功能。目前已开发涉及到57个场景，场景还会进一步进行丰富。

李勇说到，超感交互智能座舱首先会应用在传祺GS4 PlUS的车型上，接下来全系车型都会配置超感交互智能座舱高科技配置产品。

03

一键关怀，十大承诺

服务的增值方面，去年广州车展，广汽传祺发布了Fun Car+e全新服务品牌，但是该如何落地，为消费者和客户提供更好的服务？经过半年的思考，传祺经过对经销商体系的建设和梳理，在上海车展上向客户做出一个庄严的承诺，推出了针对APP用户的“一键关怀、十大承诺”。

十大承诺包含了三个层面的内容，即“三个一”：一呼百应、一目了然、一诺千金。

怎么理解“一呼百应”？李勇表示，广汽传褀APP上有100多位技术工程师会针对客户的需求，从工程和技术方面做出解读，消除客户的疑问。此外，在线客服10秒极速响应，一般问题24小时处理完毕。

“一目了然”即在广汽传祺APP上选择所有的服务，就像大众点评，无论是去店里做服务，还是找销售顾问做服务，都可以在上面得到解决。传祺会对全国500家店实行大数据做评价，针对顾问也可以进行评价。另外，在APP上可看到维修进度，因此，称之为一目了然。

“一诺千金”则是传祺对用户的最大诚意。据了解，广汽传褀推出了30天无忧退订、30天无理由退订、自费零件3年10万质保、专享代步车和救援市区30分钟未达免单的服务，从购车到用车，全面覆盖。

同时，在新车型的营销创新方面，传祺也有着自己的思考。去年发布“一褀智行 更美好”全新品牌口号后，围绕“趣质亲”的核心价值，通过健康活力的线下活动，加强与年轻人的互动与沟通，拉近与消费者的距离。