东风日产：稳稳的幸福。

1166696辆。

东风日产成为百万级车企的第四个年头。每年增加5-6万辆销量。

“许多人问，东风日产这几年是不是太稳了？”东风日产乘用车公司副总经理陈昊心中有自己的答案：“外界看到的是东风日产稳的结果、稳的成绩、稳的成就。但在这些稳的背后，更多的是变。只有努力奔跑，才能留在原地。”

巨轮远航，稳妥大于一切。

但就像平静的大海，稳妥只是表面的，而变则是深海的暗流涌动。

“变是常态，必须随时感受市场的脉搏，根据市场环境变化调整姿态和动作，才能稳。”

在内在不断地变革中，寻找和享受稳稳的幸福。——2018年，东风日产正是怀揣这样的信念，收获了1166696位车主和用户的信任。

把时钟拨回4年前，2014年底，东风日产第3次冲刺百万辆失败，这家渴望站上百万辆台阶的车企也尝试过压库——用这种极端的方式来换取心中想要的那个美丽数字，但已不堪重负的经销商选择反抗、拒绝。

2015年春节前夕，当时临危领命履新东风日产市场营销总部副总部长的陈昊用一个巨额红包安抚满目疮痍的经销商团队，并为全年定下了“强基、聚力”的发展基调。

2015年的整个上半年，东风日产的前行速度慢得几乎肉眼不可见，但是经销商的库存却以非常明显的速度下降。此前掉了队的经销商伙伴也一波一波跟上来，重新加入队伍。

2015年12月31日，东风日产累计交车1018638台，累计提车1000678台，首年达成百万销量。但是据东风日产内部销售一线的人员回忆，那一年整个团队讨论和庆祝的已经不是“跨越百万”这件大事，反而是在比拼各大区谁的“放弃店”最少。他们像玩游戏一样想尽一切办法“复活”自己的战友，让自己的队伍重新变得强大。

另一方面，真正让陈昊和营销团队战将们感到欣喜的是经销商的低库存。没有高企的库存，同时合理、良好的商务政策让大面积的经销商都获得了自己预期的收益。那些放弃的店逐渐复活，并回归。

“跟着走，不吃亏。”这句简单朴实的话语，自那一年开始，成为近几年来东风日产近800家经销商伙伴一直挂在嘴边的口号。

厂-商之间建立了新的信任和默契。“商务政策越来越简单，但信息非常明确，我们算了一下，跟着厂家节奏走，全年就没问题。”东风日产一家北京区经销商店总经理如此解释。以前他们常常要站出来和厂家吵一吵，争一争，但慢慢地发现厂家已经把他们的利润和收益都规划好了，只要销售的节奏对了，工作压力大大地减轻，高库存的问题再也没有出现过。

2017年，启辰单飞，东风日产审慎地定了108万的年销量目标，在2017年的最后一天，终端销量定格在1122407辆这一数字，超额完成目标。这一年，掉队的经销商更少了，800家经销商的稳定收益背后，是更加稳定的渠道和团队。这样的稳定，赋予了东风日产的未来更强大的力量。

2018年的汽车市场格外热闹，面对市场20多年来的首次下滑，整个行业像遭遇了世界末日一样，人们内心充满恐慌，流言满天飞，行业马太效应更加显现，部分企业已经尝到了昔日种下的苦果。

“这一年汽车行业的热闹仿佛就要天翻地覆了。于一片喧嚣中，我还是坚信，无论如何，满足消费者的真正需求，为他们提供价值才是一个企业的根本使命所在。”陈昊说，这些年，东风日产默默无闻，看似没有大事件，但在企业内部，却一直在开展一场巨大的“体系力再造变革”。

东风日产是如何在车市整体下行的情况下保持持续增长的？靠的就是这个体系力。体系力如何体现？“定位、节奏、力度、执行。”奥秘全在这四个词语中。

如何在存量市场中寻找增量？是当下摆在所有企业面前的一个课题。野蛮增长时代过去了，就到了考验一个企业管理精细度的时候。“谨慎使用放大镜，而是用显微镜去调整。”陈昊说，从全国性商务政策，到数据算法，从时间轴、车型轴、地域轴三个维度进行立体分析，最大程度保证东风日产的销售环节运营效率持续提高。

另一方面，在经销商端，越来越细的颗粒度管理数据体现在——可以精确到某一天，某一家4S店，某一个细分级别某一款车型的某一个颜色的销量预测。基于这样强大的预测，东风日产对每一个市场，哪个省、哪个城市，哪个区，达到多少销量，占领多少市场份额，都有完善并可执行的计划。

“我们必须相信，销量是可以预测的，但管理的精细化和数据颗粒化是一个永恒的工作。”陈昊说，这就是“变”，理念的改变，稳定中的变革。

在对这样的变革的把握中，东风日产打造了一个主机厂和经销商之间的利益共同体。除了精准分析市场，面对不同经销商不同的问题，东风日产制定了适宜的帮扶计划，目的只有一个——保障盈利，相生共赢。

基于这样的理念，截止2018年年底，东风日产4S网点数增至802家，覆盖率高达92%，并完成100家智能展厅的翻新改造，65座重点城市的服务提升，34城EV专区的建设。

“唯有经销商强大了，东风日产才真正强大。”这是东风日产的一条共识原则。

在保障合作伙伴的稳赢的同时，东风日产对用户的关怀同样在“颗粒度”化，其体系力再造变革的另一个重要命题便是——重构与消费者的关系。

“随着大数据发展，消费者似乎成为了一个行走的数据包，不断被推送，不断被打扰，不断被买卖。”但不应该是这样的，一个有社会责任感的企业，初心很重要。回到原点，提供最有价值的产品和服务，为客户创造价值，才是企业和消费者根本的关系。

基于这样的思考，2018年，东风日产成立了客户发展部，这个部门的核心工作就是整合客户资产，打通客户全生涯周期的线上线下管理，实施精准的客户营销，同时优化客户的O2O体验，从而让品牌和用户的关系更加密切和稳固。

企业是冰冷的，企业的温度如何让人感知？合作伙伴的信任，用户的信任，员工的信任，这些信任成为构建一个企业温度的核心元素。

这几年来，东风日产一直在追求“稳稳的幸福”。于合作伙伴——全国800家经销商，有盈利，有合作，有信任，有未来；于用户，更棒的产品，更具价值的服务，更多的人性关怀；于员工，更多的成就感，更多的收入，更美好的未来。

因为他们，东风日产必须追求稳稳的幸福，抵抗商业世界竞争的残酷。

至于变，静水流深，薪火相传，于无声无息中，东风日产一刻都没有停止变得更好！