出于希望品牌APP运营社区及企业变的更好的目的,对外发表了合理的建议和吐槽,结果却反遭车企总裁的羞辱:在北京收拾你跟玩一样!你会作何感想呢?
电动知家消息,北汽极狐阿尔法T的车主及媒体人蒋先生,3月26日,在微博上发布了对于北汽极狐保养细则的疑问,感觉电动车半年一保养过于频繁,同时四保价格也偏贵。并就此询问了广大电动车车主的保养价格。当日晚间,蒋保信又在朋友圈发声,直言“提车两个月后,极狐APP社区运营把他一步步恶心走了”。
蒋先生表示,在极狐APP里,好的内容创作者得不到尊重,对待社区运营有益的建议和讨论,不能得到推荐。反而厂家“官老爷”,随便发个毫无营养的动态,都会被推荐。而且,社区内诚意探讨极狐未来,并且有较多跟帖的内容,却没有受到待见。不过,蒋保信也客观的表示,除了APP运营个人不待见之外,至于产品和服务还真不错。并且对车辆和车辆服务,也感到比较满意。同时,这个事情给出的教训是:不要高估某些企业转型的可能性。
但是,让人意外的是, 蒋先生的这条个人朋友圈动态,被北汽极狐总裁于立国注意到了。而后者作为车企总裁,其个人在北汽极狐社区APP的公开回应,让不少网友看到直感不适。于立国回应称:“关于蒋保信先生在自己朋友圈或者文章中讲到两次,为什么他的文章,或者他认为好的文章不给加精华,有一些极狐领导无病呻吟的文章就给加精华。”
“我估计蒋保信进的无病呻吟的极狐领导应该不是我,我给他个胆他也不敢讲我,一来我们还是不错的朋友,二来保信曾经是我部下的部下的部下,在北京收拾蒋保信对我来讲还是跟玩一样,当然我也不能收拾他,都是哥们。”“借胆也不敢讲我”、“部下的部下的部下”、“在北京收拾他跟玩的一样”,如此言论是被一个车企总裁公开说出,这也难免会让不少网友感到不适。虽然最后以“都是哥们”来结语,但是怎么看都有些威胁、羞辱的成分。
电动知家了解到,3月29日,关于此事,事件的当事人蒋先生也公开发声:我买的不是极狐,而是买了个耻辱!因为在朋友圈吐槽极狐APP社区做得差,就被极狐总裁公开羞辱,说收拾我就跟玩儿一样!这样的话,让我极度震惊,极度不适!
同时,对北汽极狐总裁于立国说的几个问题进行回应,可以看出这个北汽极狐总裁于立国“满嘴谎言”。
关于“部下的部下的部下”,蒋先生表示,“在我在北汽工作的那一年里,我从来不知道有于立国这样一个人,我也不知道于立国所谓我是他部下的部下的部下是怎么算的。”
关于“哥们”一说,蒋先生表示,“总结一下,我跟于立国其实并没啥交情,他情商很高,我刚开始还真以为他是把我当朋友的,后来我逐渐想明白了,他对我客客气气,那是因为我是一个还算稍有影响力的汽车媒体人。”
关于买车,蒋先生表示,“总的来说,我买这车,理性层面,确实是因为它的确符合我对当前车的需求,而且它比蔚来便宜15万,我把钱省下来没坏处;感性层面,我确实被这些心怀梦想燃烧自己的人感动了。我在北汽干过,虽然只干了一年,但个人收获非常大。我知道北汽里面有很多优秀的人才,很努力,也很想把自主品牌做起来。我买这车,也有一点向他们致敬的意思。所以,在买车之初,我就做好了陪伴极狐成长的准备,只不过,以我这样的性格,我注定只能以啄木鸟的方式陪伴它成长。但不曾想把人家啄痛了,最后给自己招来了羞辱。”
对极狐总裁于立国以及极狐品牌的看法,蒋先生表示,我仍然相信他确实是想把这个品牌做起来,很努力,很狂热。但是,他并不是真心实意地把用户放在第一位,口口声声说要做用户企业,但其实是一个叶公好龙的人,甚至都没有从根本上去尊重用户。他是一个非常优秀的表演艺术家,很会演戏给上级看,也很会演戏给用户看。但演着演着,猴子屁股露出来了。这篇文章发出去之后,我就会开始着手准备卖掉这辆车,亏多少钱我都会卖掉它,因为被这个恶心的总裁恶心到了。
值得一提的是,在蒋先生回应之后,3月29日晚间,极狐总裁于立国在极狐APP公开发布了致歉。不过电动知家觉得从这份道歉书中,可以看出这个确实像个“非常优秀的表演艺术家”。
以下为于立国致歉全文:
尊敬的蒋保信先生,我向您诚挚的道歉,也向一直以来关心极狐发展的各位用户、各位朋友诚挚的道歉,对于我近期在极狐APP上发表的对蒋先生的的不妥言论,我会马上删除,恳请蒋先生和各位原谅。
在蒋先生的文章里,也描述了我们相识的过程,说实话,我内心确实是把蒋先生当做朋友的,我也非常欣赏蒋先生的才华,他对行业有洞察,对用户有感觉,我也非常佩服他出去创业的勇气。
我做极狐以来,尤其是去年下半年产品上市之后,我们的沟通更多了一些,他也给了我很多好的建议和意见。
去年极狐上市之初,蒋先生也在考虑买车,跟我讲了一些极狐目前在体验上做的不好的地方,我很重视,也第一时间跟蒋先生沟通了,经过争取,蒋先生成为了我们的用户,我非常欣慰,我觉着真诚的对待用户,就会有回报,朴素的道理在任何行业都是真理。
近期蒋先生对我们的app运营提出了批评,我看到他的文章之后,也很重视,我认为蒋先生讲的有道理,因此近期我在极狐app中写了一篇文章,约定了一下我们的运营规则。
其中一段对蒋先生的描述,我自认为跟蒋先生很熟悉,跟他开开玩笑,但现在反省,确实非常不妥当。我诚挚的向蒋先生道歉,并删除我的不妥言论。
我也恳请蒋先生能原谅我,继续做极狐的用户,也恳请您继续做我们的批评官,帮助我们成长,也恳请您作为我个人的批评官,帮助我的成长。
真诚的对用户好,是极狐的本色,是极狐的DNA,我们永远不会改变,也接受各方的批评监督。
再次向蒋先生道歉,恳请您的原谅。
于立国 2021.3.29
对于此次“北汽极狐总裁于立国”羞辱用户事件,网友也纷纷表示难以接受。
@:这哪里是一个国企的总裁,这不是一个流氓、强盗、黑社会吗?
@:在北京收拾一个人跟玩一样,细思极恐~
@:人才。本来销量有个位数。现在好了成功归零。
@:一群黑社会当了车企领导
@:还处在创业阶段,就这调调,真要做起来了那还不爱买买,不买滚???
@:这个车我是绝对不会要,白给都不要
@:"我给他个胆他也不敢讲我,一来我们还是不错的朋友,二来保信曾经是我部下的部下的部下,在北京收拾蒋保信对我来讲还是跟玩一样,当然我也不能收拾他,都是哥们"
@:能说出这话明显话里话语就带有一种高看低,瞧不起,鄙视链,还说是哥们。。。装
@:国资企业官本位,不重视研发。华晨就是前车之鉴。
@:国内老板都挺牛的,特别是连请个人搞死你也就百来万还是付得起的。真牛气
@:再霸道的总裁,对用户也不该这么说话
@:我估计极狐老总讲的要收拾的人应该不是我,我给他个胆他也不敢讲我,一来我们还是不错的朋友,二来他曾经是我部下的部下的部下,在北京收拾极他对我来讲还是跟玩一样,当然我也不能收拾他,都是哥们。凡尔赛体已经不火了,我觉得极狐体可以!
@:极狐总裁的回应彰显了社会人的本质,看来北汽很社会,这车谁还敢买!
@:北汽肯定都是一群爱表演的人在里面当道呀。只要有表演就好了,产品是次要的
@:这事儿要换成特斯拉蔚来之类的,早就爆炸了。所以,现在已经没人关心北汽了。
@:支持你。我也是北汽新能源车主,也是肠子悔青了。修不会修,一推几个月,再去4s店都改头换面成威马了。这市场,这客服,也没谁了。
@:转发了!心疼老哥1分钟!!远离极狐,人鬼殊途,远离北汽,万事如意
@:还是买蔚来吧
@:我觉得给马斯克来,也不会对用户说出收拾谁就跟玩一样的话来吧…… 他直接甩锅了,才懒得搭理用户呢
@:车做的不怎么样,脾气还挺大
@:之前的沟通满嘴脏话就应该马上远离
@:北汽:我们收拾我们的用户还不跟玩儿一样。
@:当你你买极狐,我本来想说点啥…但后来就回复,喜欢就好。按照我的本意,北汽新能源不死,都不足以泄民愤!
@:看北汽还能躺在北京市政策扶持上多久
@:北汽就是渣渣啊,扶不起的阿斗
@:杀伤力不大,侮辱性极强
北汽新能源极狐品牌CEO于立国
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