汽车315 | @朱华荣，长安福特为什么「记吃不记打」?

前言：“真TM倒霉!车都停产了，怎么就上315了?赶紧出致歉声明!”我想这句话，应该是长安福特高层等人的内心独白。

昨天315晚会上，长安福特问题车“闪亮登场”，成为该晚会汽车单元的主角之一。

可能在福特官方看来，福特翼搏车型是有问题，现在问题都给你拖到停产了，你们315又拿来曝光简直是小题大做呀!

不过车主却不这么想，车子毕竟是“血汗钱”买来的，这款翼博车型自身存在集雨板设计缺陷，质量堪忧且严重影响到了用车安全。长安福特明知有故障存在却以各种理由推脱，凭什么要求车主自费维修，这是严重侵犯消费者的合法权益，315晚会就应该曝光这样的不良车企。

对此，不少车主更是现身说法。

王先生的福特翼博在政策使用6年后， 车子突然出现启动困难、行驶过程中严重顿挫的情况。而福特4S店的维修人员解释是，第一，是进水导致的变速箱生锈;第二，你的车过了质保期，维修费用16000多元只能车主自己承担。

另一位陈先生也遭遇了类似的问题，他的福特翼搏也是开了6年，同样在正常行驶时，出现了变速箱出现异响，而且还伴有失去动力的并发症。

在检查后，长安福特4S店工作人员一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈。

作为车主的陈先生初期也有所怀疑，车子使用情况心里门清，可是自己无法鉴定车款，加上车子出保了又申诉无门，只能花费7200元维修变速箱。

但仅时隔一年同样的故障再次出现。与此同时，他们发现有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。

随着事件的发酵，长安福特的“猫腻”被一一揭穿。

在媒体调查中，有维修人员透露出了实情，“车辆集雨板有一个洞，在不堵的情况下水会经此滴在变速箱和发动机对接的地方。而此前4S店让车主自费维修变速箱的同时，悄悄补上了集雨板上的漏点。”

从报道中揭发的细节来看，其实早在2020年3月份之前，长安福特主机厂已经有了解决方案。

据这名4S店工作人员介绍，福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告，会将出现相应故障的车辆在维修时进行相应补救，注意这里是暗地里“补漏”。也就是说，福特汽车厂家与各地4S店并未主动告知车主真正的故障原因，而是无耻地将责任推给车主。

值得注意的是，网上类似“长安福特翼博变速箱进水生锈”、“长安福特翼博变速箱卡顿无法挂挡”等消息很多，与此同时，长安福特旗下蒙迪欧、福克斯车型也有消费者投诉变速箱进水生锈问题。

针对315曝光问题，长安福特发布关于央视3.15晚会相关报道的声明。

长安福特表示，中央电视台3.15晚会对于长安福特旗下过去销售的部分产品搭载的干式双离合变速器进水生锈问题进行了报道, 长安福特对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。长安福特在此郑重承诺，我们对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。

长安福特进一步表示，将一直致力于让消费者更有信心、更为安心、更加省心地享受用车生活……

此处省略N个字，笔者看到太真（xu）诚（wei）的字句，很容易起鸡皮疙瘩，还是省略为好。

简而言之就是，在被315曝光后，长安福特自己感觉认识到了产品的质量缺陷给消费者带来了不便，将为消费者提供免费维修等等。

但是，在产品缺陷及推卸责任方面只字不提，不免让人觉得诚意不足。

其实， 抛开此次事件以外，长安福特的销量下滑是其发展衰败、品牌失信的直接体现。

2020年，福特在华全年销量60.26万辆，看起来销量表现还不错，但是要知道，在2016年，福特在华销量为127万辆。短短四年，福特的在华销量就产生了腰斩。

福特在华的销量暴跌，除了主力车型换代周期长，固执的产品设计理念以外，福特近年来不断爆发质量问题。

回到2014年，翼虎爆发断轴门事件，除了翼虎，锐界、蒙迪欧、福克斯……再到最新的金牛座，长安福特旗下的各类车型都先后爆发了“断轴事件”。2014年2月21日，福特召回了涉事的8万多台翼虎，但是问题似乎没有根本解决。

此后，蒙迪欧又爆发了异味门，很多车主的车型都出现了车内异味问题，但是问题始终没有解决。再加上福特之前使用的双离合变速箱顿挫、异响等问题，导致很多老车主对于福特的车型敬而远之。

油耗高、质量差、样子老，这些都成为长安福特车型的标签，而长安福特的口碑越来越差，在车市竞争越发激烈的时候，口碑危机爆发了出来。

对于瞬时变换的车市和口碑的下滑，百年福特并没有拿出足够的诚意和重视，这与其的傲慢与「记吃不记打」的毛病显密不可分，体验新上任的长安福特董事长朱华荣或也有着不可推卸的责任。

△长安福特董事长 朱华荣

品牌源于品质，口碑来自真诚。

此次登上315晚会，给福特敲响了警钟，也给消费者提了个醒。长安福特如果再不重视产品的质量问题，福特汽车的销量可能会继续下滑。

说到底，长安福特的问题都是日积月累下来的。不管是陈安宁、朱华荣还是杨嵩，想提升品牌的销量，关键还是要重塑品牌的消费信心。但是，目前来看，很难了。长安福特的招牌在中国，似乎已经“砸”了。

不过，也有网友替长安福特鸣不平， 特斯拉Model3失速门闹这么大，为什么没上315?感觉长安福特有点冤呀!