宇尘说车│坚持良心造车 神龙汽车用质量坚守安全底线

“我们对待质量的态度就是：绝不放过一起缺陷，尽管有的缺陷只有万分之一，但是这个之一对于我们的一个客户就是100%，我们不允许这样的事情发生的。”这不仅是神龙汽车生产线一名普通员工对待产品质量的态度，更是神龙公司打造“良心车”的决心。

神龙公司是由东风和法国PSA（现为Stellantis集团）合资成立的汽车公司，是国内最早的合资公司之一，旗下拥有东风标致、东风雪铁龙两款产品。早在2015年全国第15届追求卓越大会上，神龙公司首次参评就一举捧得中国质量最高荣誉--全国质量奖。由此，神龙公司也成为汽车央企所属的首家获得“全国质量奖”荣誉的企业，也是湖北省内第一家获此奖项的汽车企业，树立了“央企制造”和“湖北制造”的品质标杆。这个奖项不仅是对神龙汽车质量标准的认可，更是体现了神龙公司对良心造车的坚守。

 成立29年以来，神龙公司始终将产品质量视为企业的生命，致力于“成为让客户最信赖的汽车企业”，将“质量领先”贯穿于整个企业价值链。以“质量为先、客户为先”的理念，成为每一位神龙人最执着的初心。

把测试标准做到极致，才配叫“良心车”

10项国标试验标准、60项开发验证试验计划、800小时耐久测试、28000小时发动机试验、180万公里整车搭载道路测试·······这是神龙汽车动力开发项目团队在研发新发动机时，所进行的一系列测试试验的数据，许多测试项目可能绝大数用户在车辆使用周期内都不会涉及到，但研发团队却依然选择将试验做到极致，从而确保百分之百的安全。为了验证发动机在极端环境下的工况，研发团队连续多年分别在吐鲁番、格尔木昆仑山口、黑河征战三高试验（高温、高海拔、高寒），研发团队忍受着严寒、酷暑、缺氧，不放过任何一种缺陷，只为了让用户用的安心，开的放心。

神龙动力研发团队在昆仑山口进行高海拔测试

神龙动力研发团队在高寒环境下进行测试

“细节控”造就“安全车”

车辆安全一直是神龙公司坚守的底线，除了常规的车辆安全系统外，神龙汽车在涉及车辆安全的细节方面也一直有着自己的坚守。比如：为了实现只有豪华车才会配备的随灯转向，神龙公司的技术团队不断进行测试，最终找到了两种替代方案：一种是通过打开转向侧的前雾灯实现弯道辅助照明，二是在大灯里面集成小灯，当进行转弯操作时，在一定的条件下点亮，照亮侧边道路，实现弯道辅助照明，这让普通车辆也能实现和随动转向相同的性能，大大提高了神龙车弯道行驶的安全性。

东风标致508L前大灯

不仅如此，为了确保整车安全质量，神龙汽车还专门成立了专项小组，每周组织召开专题会议，大到生产质量控制，小到零部件质量管理，事无巨细，一旦发现问题，快速响应，由小组成员组织专业技术团队，连同工厂、工艺相关负责人迅速制定整改方案，并限期完成整改和优化，确保交付到用户手中产品质量的完好性和安全性。尽管这样的抠细节、抠品质会花费了很大的人力物力，但是神龙公司武汉工厂的整车质量得到了明显提升。

质检人员在检测车型质量

切实落实“五心守护”，成就“放心车” 

以客户利益为中心，是神龙公司对600多万用户作出的承诺，为了能让车主买车放心、用车安心，神龙公司对用户出现的每一个用车问题，都竭尽全力的去做好服务。

去年下半年，武汉一家4S网点曾向神龙公司发起了一起天窗漏水的售后技术援助申请，对此神龙公司立即响应，迅速和售后质量人员组成了天窗售后漏水质量改善团队，并立即深入该4S店进行现场处理，为了不影响用户用车，售后人员给用户进行了换件，天窗团队利用给客户换件的时间缝隙，一边和客户交流漏水的工况，一边指导现场更换工作和高压冲水验证，寻找问题所在。

天窗团队在淋雨间分析客户车辆

回到公司后，天窗团队从问题导向出发，迅速组织了专项攻关。天窗团队找到一台同样天窗漏水的问题车辆，并将车辆送到工厂质量厂房的淋雨间进行多角度，全方位的淋雨。最终，经过连续两天的质量攻关，成功的找出了漏水的根本原因，并制定了标准化的维修方案。

为了验证方案的安全有效，天窗团队再次深入一线4S店进行现场实操，反复进行了淋雨检查工艺的验证，只为确保万无一失。客户当场表示通过这次服务感受到了神龙公司的“五心守护”不只是口号，而是实实在在的在行动。

    类似这样问题攻关和及时响应需求的故事不是偶然，是神龙公司“五心守护行动”以来对客户做出的庄严承诺，并将一直伴随神龙公司走向让客户更满意的方向。

2020年10月24日神龙公司发布“五心守护行动”推出“7·1·5”三项服务政策

自神龙公司发布“五心守护行动”以来，神龙公司双品牌的影响力有了明显提升，销量连续实现正增长，客户口碑也有了进一步的积累，持续向好的趋势极大的鼓舞了市场和经销商的信心。有经营层壮士断腕的勇气和破釜沉舟的决心，以及用质量坚守安全底线的良心造车理念，神龙事业的复兴正一步一步成为现实。