董事长亲自送车到家，欧尚X5成为爆款不是偶然

撰稿人 | 李大逮

这个春节，有一批年前订车的欧尚X5车主是幸福的。2月10日即腊月二十九，“长安欧尚X5新年新车送到家”活动在全国同步开启，长安欧尚董事长携企业员工化身成为送车员，将新车送到了他们手上，让他们能够开着新车过年。

听起来不过是一次新车交付而已，为何长安欧尚如此重视，又为何一定要赶在年前将车送到用户手中呢？

春节不打烊，践行“以客户为主导”理念

长安欧尚X5上市以来连续两月销量破万，在10万级SUV市场中是不折不扣的爆款。目前，长安欧尚X5订单量已超5万，并且还在持续激增。销量火热，终端一车难求，这种情况在爆款车型身上比较常见，笔者年前走访车市时，一些热销车型要排到年后甚至三四月提车也不是什么稀罕事。

而长安欧尚却把用户交车当成了头等大事。为了减少用户等待时间，长安欧尚对产能进行调整，工厂24小时不间断生产，整车下线即第一时间运至全国各地，实现“下线即交付”，提升用户购车体验。

对于大多数购车者来说，能够在年前交车，开着新车过年是非常有意义的。既方便出行，也有面子。长安欧尚通过种种努力，春节不打烊，一定要在年前把车交到用户手中，这就是对其“以客户为主导”品牌理念的坚持，认真对待用户的切实需求。

很多行业都喜欢把客户关怀挂在嘴边，但往往都是口惠而实不至。而长安欧尚在产品和营销等方面，可以说是处处围绕着“用户”两个字做功课，坚持从用户需求出发，在整个汽车行业中也是少有的。

高价值的产品，领先同级的驾乘体验

不仅在交车这件事上长安欧尚心系用户，交付出去的产品也能够让用户享受全新的高价值。“为客户提供的价值是客户付出成本的两倍”是长安欧尚始终的追求，表现在长安欧尚X5这款车上就是各种同级别没有的、需要加价的配置它统统标配，10万级的价格就可以让用户体验20万级的驾驶感受。

长安欧尚X5搭载的蓝鲸NE1.5T高压直喷发动机最大功率为132kW，最大扭矩300 Nm，具备同级唯一的双出口缸盖集成排气歧管+双涡管电控涡轮增压。长安欧尚X5起步快，加速快，响应快，零百加速仅需7.79秒，车速达120km/h时动力储备仍有40%-45%，同级性能领先。

除了性能和配置上的优异表现，长安欧尚X5还拥有动感十足的低趴造型和黄金比例车身，拥有2.0GHZ高通骁龙八核车机芯片支持下的智能生态系统，支持整车FOTA，以及拥有全车22处便捷实用的储物空间和宽敞舒适的后排。在10万级价位的SUV中，长安欧尚X5能够给到用户超越同级的体验。

为客户提供的不止是车，而是高品质汽车生活

买车只是个开始，之后的用车生活往往比买车更考验一个品牌。买的起养不起，售后垃圾等理由对潜在消费者的劝退影响不容忽视。无论是送车上门，还是为客户提供全新高价值的产品，长安欧尚要做的都不是仅仅把车卖给消费者这么简单。长安欧尚要提供的，是一种高品质的汽车生活。努力把车在年前送到用户手中，对产品价值孜孜以求，都是高品质汽车生活的一部分。

在长安欧尚提供的高品质汽车生活中，用户手机上的欧尚style App扮演了很重要的角色。这类手机App往往具备社交、控制车辆的功能。不过笔者看来，欧尚style最大的实用性在于它让很多汽车消费的信息集中化，透明化。

比如线上的保养套餐价格透明实惠，可以让车主少花冤枉钱，而厂家的各种优惠活动也都会展示在欧尚style，有意向的消费者可以第一时间获取详细的优惠信息。在春节期间，厂家就推出了各种优惠活动，热销的主力长安欧尚X5和X7福利也不少。消费者足不出户就能获取到优惠信息，一些活动手机上点一点就能参与，极为便利。

此外，在用车过程中遇到问题，可以通过App进行询问，销售顾问、店长、服务顾问、服务技师甚至品牌方会做出及时解答。对于普通消费者来说，什么是高质量用车生活，不用多么花哨，省钱省心就行。这一点，欧尚style恰好可以给到帮助。

最后说说

新年新车送到家这个活动不算什么了不得的大事，但透过长安欧尚这个举动，我们能够印证，长安欧尚“以客户为主导”的品牌理念。长安欧尚X5之所以成为爆款，不仅仅有产品力爆发的原因，更深层次的，是长安欧尚整体营销思路的转变。

产品是硬实力，营销是软实力。在自主品牌纷纷崛起的今天，大家的硬实力都有了长足的进步，而想要进一步追赶甚至超越合资品牌，就要在营销上，在品牌理念上增强软实力。汽车销售不是一锤子买卖，售前售后客户的需求都应该被充分考虑、满足。长安欧尚在磨砺过硬产品的同时还能够专注于为客户提供更好的汽车生活体验是有远见的做法，这一点也将是自主品牌后续的发力点。

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