诚心换舒心 东风雪铁龙春节不打烊

2021春节临近，东风雪铁龙的4S店内已经挂上了红灯笼，处处布置得温馨暖人，展厅里随处可见的春联、福袋、福字，节日的氛围日渐浓郁，客户到店就能感受到浓浓的年味和祝福。为了让广大客户安心过年，东风雪铁龙现推出了“春节不打烊”的活动——全国经销商在春节期间均正常营业，为客户提供车辆购买、检测、维修、保养、救援等服务。

东风雪铁龙的经销商店头洋溢着浓浓的春节气氛

五心守护 用心服务

2020年第四季度开启的“五心守护行动”，把东风雪铁龙的客户服务升级到“家一样的关怀3.0”，真正做到了解决客户在购车、用车中的需求和痛点，通过实用、贴心、高标准的服务意识最大化满足客户的需求。

买车放心：7天可退换车，新车至高享受5年/15万公里整车质保+免费6次基础保养。

用车安心：7折保养礼包。

服务贴心：不满意，就免单（未兑现8项承诺3.0）

换车开心：旧车换购，至高增值15000元。

一路同心：6年以上首任车主回店，免费享受单次基础保养。

“五心守护行动”的开展提高了客户满意度，它不仅是一项行动，更是东风雪铁龙对客户的承诺。加强客户粘性的同时，更提升了客户对品牌的信赖。东风雪铁龙“五心守护行动”不停歇，即使春节也一如既往，东风雪铁龙承诺2021年春节不打烊，用心呵护每位客户的辞旧迎新，温暖每一程。

假期不歇 服务不止

春节期间，东风雪铁龙的全网经销商除了坚守岗位提供“五心守护行动”之外，同样在展厅恭候每位客户的到来，特别是平日忙碌无暇到店的客户，可以充分利用春节假期详细品车。东风雪铁龙的每个经销商、每位员工视消费者的需求为己任，把对客户的关怀落到每一次接触中，有效提升服务意识。

此外，东风雪铁龙还为每一位购车客户准备了年货大礼包，包含春联、福袋、福字等，增加客户新年气氛感知。另外，还有多种金融支持、换购政策等，满足客户不同的购车需求，让年味和祝福始终围绕，为新年的气氛增姿添彩。

福字、福袋、春联以及年货大礼包堆砌在店头，东风雪铁龙的年味足！心意够！

新年添逸 舒适为先

新年新气象，新年需要添逸，更需要舒适。品牌针对东风雪铁龙老客户开展了登门二次交付拜访活动，进行用车情况调研，并赠送新年年货大礼包，将年味送至千万家。同时，为了保证部分异地车主可以顺利返乡过年，东风雪铁龙还组织了统一车队返乡行动，让异地车主的春节返乡路成为了一年中最温暖的一段归途。东风雪铁龙则为这段温情之旅赋予了更多舒适、安心的体验。

长期以来，东风雪铁龙始终把客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，力争完美解决每一位车主购车、用车中的顾虑，特别是在春节这样特殊的日子，更要消除客户的后顾之忧。

东风雪铁龙所提倡的舒适不仅仅是驾乘的体验感，更是生活中自由明快、舒畅通透的感觉。而品牌也在力保每一位客户的舒适体验，以春节不打烊、服务不停歇的宗旨护航春节。东风雪铁龙，相伴你的每一程。