随着时代的不断发展,"共享"已经成为了当之无愧的热词。共享单车、共享汽车、共享充电宝等随处可见。不过,在租车已经变得越来越方便的如今,有关于押金难退的问题却困扰着不少的消费者。
而这个问题也在逐步得到解决。1月1日起,《中华人民共和国电子商务法》(以下简称电商法)正式实施,规定电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。
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押金不再是法外之物
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根据电商法规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。
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此外,电商法针对舆论关注的大数据杀熟、代购、刷单、捆绑搭售等都做了相关规定。例如同样的打车起点和终点,不同用户价格也不一样。但以后不允许"大数据杀熟"了。电商法规定,电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。
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共享汽车的歪风现状
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自2017年开始,有很多共享单车的用户发现存在共享单车里面的押金退不出来了,许多共享单车平台客服联系不到,甚至公司已经人去楼空。这场共享单车押金无法退还风波,很快就蔓延到了几十家共享单车平台。
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这不仅仅只是发生在共享单车上面,在汽车共享领域也出现了类似的问题,而且因为汽车押金比共享单车押金高得多,一旦无法退还,会给用户带来更大的损失。比如引起了大家疯狂热议的TOGO共享汽车,也陷入了"押金门"事件中。
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日前,有不少共享汽车途歌用户反映,申请退押金原本应在7-15个工作日内到账,可两个月过去了仍没收到押金,甚至还曝出有用户、员工和供应商为解决资金问题在途歌北京总部搬电脑、喇叭喊话、拦截CEO。要知道ofo小黄车的押金不过才99元和199元,而TOGO共享汽车的押金可是1500元,对于好多人来说,这笔钱也算是大家小半个月的工资了。
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此外,在共享汽车投诉中,除了押金问题,问题最多的还有"多收费乱收费"及"大数据杀熟"问题,总体占比达65.2%。本来大家以为的"共享经济",没想到背后隐藏的是如此多的歪风现状。
野蛮生长,共享汽车走向何方?
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不可否认,大家对于共享经济的想法是很好的。这种不直接拥有物品的所有权,而是通过租、借等共享的方式使用物品的方式,对于出门在外的人来说既方便又实惠。但理想是丰满的,现实是骨感的,野蛮生长的共享经济无疑面临着众多的问题。
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事实上在之前,由于共享单车迎来了倒闭潮,幸存下来的平台屈指可数,所以在行业内,对于"共享经济"唱衰的现象早就存在了。而像这种大手笔租金的共享汽车也毫无疑问被行业唱衰过,果不其然,该发生的还是发生了。
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显而易见,共享汽车要投入的成本是巨大的,但是对于共享汽车来说,低廉的租金很难弥补运营、采购的巨额成本支出,于是挪用用户押金便成为了一个不错的选择。与此同时,有的企业为了抢占市场,还会不断盲目地进行扩张,这也导致了企业的资金流容易出现问题。而一旦融资受阻,经营也会很快陷入困境,大部分因为这个风口而来的车企无疑会面临淘汰的尴尬境地。
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当然,共享汽车仍旧是有存在价值的。尽管如今的入局者众多,但如果抓住这个经济风口,这里面的前景无疑是巨大的。然而问题是,当野蛮生长的共享汽车进入下半场后,门槛也会变得越来越高,用户能够选择的前提也越来越多,而有了共享单车的前车之鉴,共享汽车行业未来能否破局,又将如何破局?现在也还并不能得知。
小编语
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一个火爆经济链的出现是有原因的,"共享经济"来得好像正是时候。不过,当热情逐渐消失、大潮逐渐退潮后,能够活下来的少之又少。如果共享汽车的歪风不能尽快整治、规范下来,下一次倒闭潮可能就在不久后的将来。