无论前路多么黑暗多么漫长，只要心中有一束光，之于你，前行之路就是明亮的。哪怕这束光再微弱，也足以给你勇气和希望。
“哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。”2020年我们体会最深、感触最深的就是这句话。一场突如其来的疫情，一场没有硝烟的战争，让我们看到了太多的勇气和善良，如果世界上真有所谓超级英雄的话，这些无名英雄就是，他们用自己身上的这束光，把未来的道路，照的温暖而明亮。
从抗击疫情到经济复苏，每一个华夏儿女都置身其中，他们尽管处在不同的行业，从事不同的工作，但是在每一个岗位上都发光发亮，那颗心永远都是火热的，他们的服务和关怀是温暖倍至的。作为奇骏的车主，这让我想起了东风日产的感心服务，无微不至的服务态度和始终坚持“以客户为中心”的理念，让每一个客户享受安心的售后服务。
2020年，我们或许有过惊恐，有过无奈，有过酸楚，但无论身处何时何地，却从未放弃希望，因为我们身边的每一个人，都在默默付出，为家人、为社会，都在成为生活里的一束光，为每一个需要照亮的道路送去勇气和希望。2021年春节之际，东风日产推出感心微电影《这束光》，让我们再次重温2020年“这束光”的魅力。另外，2020年，东风日产感心服务继续在祖国大地遍地开花，谱写了一曲又一曲“光之歌”。心中有光，就有勇气和希望，东风日产感心服务，所到之处皆是温暖。
守望相助的光：
你不离，我不弃
还记得2020年的国庆节，因为家中有急事从千里之外赶回，虽然已经到了保养的时间却没有保养，以为没事，结果中途出现了机油不足的情况，继续跑不光有抛锚的危险，还有可能造成车辆报废。正在无奈之际突然看到了东风日产感心公路服务区，这可真是帮了大忙，在问明我的情况后，东风日产的工作人员不光为车更换了机油，还当场免费做了一个基础检测，让我再无后顾之忧，安心上路，安全到家。
十年来，每逢春节或国庆黄金周等节假日，东风日产感心公路就守护在全国288条公路上，为路过的车主（不限于日产车主）提供包括发动机、空调系统、轮胎等8项车辆安全检测，并赠送爱心茶点，让客户感受宾至如归的服务。
东风日产正是用这种“感心服务，拥抱客户”的实际行动向世界呐喊：“没有人是一座孤岛，在大海里独踞，每个人都像一块小小的泥土，连接成整个陆地。”
从2009年至今，东风日产十年如一日的坚守，把这项全行业首创项目做成了一个金字招牌，不但温暖了东风日产车主的心，也让其他品牌的车主受益。每年春秋两季的全国各大公路上，每次看到东风日产的帐篷服务点，不管有事没事，我都愿意过去和工作人员聊聊，就像出行路上遇到朋友或邻居一般，亲近、放松，守望相助的感觉就是这样。
点亮希望的光：
温暖你，治愈你
有人说，面对悬崖声嘶力竭呐喊，无人回应才算孤独；但在神州大地，这不会发生，疫情期间的相互帮扶是最温暖隽永的存在。小到一个电影院，大到东风日产这样跨国企业，都在用暖透人心的服务，来回应全社会的爱戴。其实不单是疫情期间，如果用心体察，一年365个白天和黑夜，暖心的故事无处不在。
去年冬天，朋友的妻子在老家乡村小路上开车时发生了胎压异常，但当时天渐渐黑了，她又不会换备胎，于是打电话向东风日产求助，这也是我朋友经常向她唠叨的技能：开车有困难，先找东风日产。恰巧，临近镇上就有东风日产感心专线服务，她心里的石头落了一半，赶紧出发，来到感心专线现场。
感心专线是什么呢？它是东风日产针对偏远地区客户推出的提供安心售后服务的活动。通过多功能中篷车、小篷车及常规定点服务，灵活地适应县区的不同场地，为偏远地区的客户开展售后维修保养作业。
在现场人员李师傅专业、便捷的帮助下，朋友的妻子悬着的心完全落了地。经细致的检查后发现，原来轮胎是被尖锐的碎石刮到，有了一点点破损，师傅随即便帮助她更换了轮胎，还顺便检查了刹车系统、机油、防冻液等其他常规项目。而期间其他来保养车辆的车主也对东风日产的服务赞誉有加，事后，朋友的妻子加上李师傅的微信，希望发个小红包表示感谢，被李师傅拒绝了，说“感谢对东风日产的支持，这是我们应该做的。”
对于旅行路上孤独无助的人来说，一次援手解决的是一连串的问题和麻烦，确实是无法用些许金钱能衡量的事情。东风日产的贴心之处就在于不但把车卖向全国各地，还通过感心热线将服务送下乡，哪里有东风日产的客户，服务就跟到哪里。这种关怀无价，这种温情动人。
而且，这种服务并没有因为交通不便、设施不全便打折扣。东风日产的服务团队不但在服务车辆上自行设计及加装举升机，还全程使用东风日产高品质纯正备件，质量有保障。真正应了一句话，办法总比困难多。只要怀着一颗为用户服务的心，就能用行动散发出温暖的治愈之光，给人以希望和前行的助力。
温情惦念的光：
你的背后，一直有我
如今的人们生活节奏快，工作压力大，周一到周五每天都在高速运转，每天都在跟时间赛跑，因此不得不将工作之外的事情放在周末来做，这无形中就侵占了人们宝贵的休息时间，但实际上，像汽车保养这样的事情如果能在周五完成，那么客户就能够享受一个完整的周末休息时间。细心的东风日产看到了这一点，推出了星光星期五服务，目前已经在全国136个城市、265家专营店开展。
东风日产感心服务中的星光星期五，用贴心的管家式服务，为客户解决了后顾之忧，每到周五只要晚上9点前到店，车主依然可以享受到同等的保修保养服务，东风日产永远为客户着想，让每一个东风日产的客户感觉，自己并不是一个人，背后一直有一个专业、高效、时刻把自己放在心上的感心服务团队。
每次选择星期五的晚上去保养，我都会怀着一份不一样的心情。这是一种放松和惬意，在东风日产4S店的休息室里，一想到可以度过一个完整的周末，就期待不已。这样的周末，可以尽情的陪伴家人、准备美食、与朋友聚会或者是组队打王者、尽情看电影，做自己爱做的事情而不必中途开车去保养，这种安心的感觉，对于每一个人而言都弥足珍贵。
永不放弃的光：
不懈努力，永不言败
世人都说锦上添花容易，雪中送炭太难，这并非难易的问题，而是为与不为的问题。比如说，汽车对于我们而言好比双腿一样重要，有的时候，没有车，很多事情都办不成，尤其是疫情期间，出行更是困难。而东风日产的车主却可以感受到不同，因为针对多个场景下的代步车使用需求，东风日产早就推出了客户尊享车特色服务：合理满足客户的各种代步需求。
值得一提的是，在疫情期间，东风日产迅速组织力量在湖北、四川、重庆、广东等地区为有需要的车主提供轩逸·纯电作为代步车，解决其日常用车所需。想客户之所想，急客户之所急，以全面贴心的服务赢得了客户的信任。
到现在，这项服务已经扩展出包括维修代步服务、顾客接送服务、下订顾客代步服务、长短租服务等，更加深入日常，带来便捷体验。
以小见大，东风日产感心服务无微不至的服务态度和东风日产始终坚持“以客户为中心”的理念，让我们看到了东风日产作为一位企业公民的贡献与担当。2020年我们经历太多，其中的辛酸苦楚难以用语言来表述，但是我们挺过来了，正是因为有无数个“东风日产”、无数个面对困难永不放弃的无名英雄，才能破除阴霾遇见蓝蓝的天，温暖的阳光洒下，这束光照亮前路，也照亮每个人的2021。
东风日产在2021年春节之际，推出感心微电影《这束光》，让我们感慨万千，无论是疫情下的坚守、努力、守望相助，还是东风日产持续升级、努力践行的感心服务，那颗挚诚的心总能让人感动。
我们身处其中，但更要向那些同样身处其中却持续发光发热的平凡英雄们说一声辛苦，道一声感谢。
留在我们心中的那束光永远存在，诚心以待，方得始终。感心有你，与光同行，相信未来会更加精彩。