大众途观车主维权失控，圣诞节4S店内大打出手！

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大众途观车主维权

Tiguan Ownership in Christmas

途观车主多次维修无果，

圣诞节4S店维权失控，大打出手。

前两天的圣诞节相信大家不是和朋友出去吃吃喝喝，就是和家人在家其乐融融，但总有些人没那么好运。不仅不能开心的享受圣诞节，甚至还因为爱车故障的问题，和4S店大打出手。

据车主在微博的爆料，2016年6月购买的1.8T四驱豪华版的大众途观，在三个月的时候就出现了“拐弯行驶震动异响”的问题。而在多次到4S店维修之后，依然无法解决该问题。而4S店多次维修无果，答应为车主退车之后却又反悔了。

车主在微博上称，致电上汽大众官方多时，但“最后都转接到当地4S店”，与偶合器有关的事情依旧没得到解决，网友称：“打你们官方电话打了快三年了，每次都会被转接到当地4s店，有用的话就不会有今天这些事情了”，这到底怎么回事呢？

据了解，这辆途观因拐弯行驶震动异响两次到4S店反馈情况，4S店回应称“这个现象为通病，哪有大众不震不响的”。此后车主在2016年12月、2017年3月再次到店反馈，在2017年3月28日4S店更换了耦合器泵油，之后“故障暂时消失”。

可谁知道在去年10月份，问题又出现了，之后反复更换耦合器泵油，但问题还是换油后没过多久问题再次出现。在2017年11月30日车辆被送到了4S店更换了耦合器总成，试车后确认无明显故障，在之后的一段时间里问题都不再出现。

网友在今年10月份再次到了4S店反馈之前的问题，据称经过4S店试车“确认故障存在”，之后在11月20日再次更换了偶合器，但这次问题并没有得到解决，“故障依旧甚至可以说更加明显”，这次车主实在是忍无可忍，要求4S店退换车，遭到4S店的拒绝。

对于车主的退换车要求，4S店回应称“车过了国家三包”，不过车主认为车辆问题出在三包期间，她认为4S店是在“逃避责任无理取闹”。

后来4S店让车主进入退换车程序，但是在12月13日事情似乎又有了变故，4S店又不让退车了，还要进行一次维修，车主发现车辆被“偷偷的进行过一次维修”。车辆维修多次问题都没得到解决，车主4S店双方协商不成，最后出现了今日车主一方到4S店维权的一幕。

买一辆车不比买一双鞋，买一件衣服那样简单，对于消费者来说，车子基本是除房子第二大消费了。可如果买回来的爱车问题不断，4S店不仅无法解决还出尔反尔推卸责任，那换谁也没有好心情。

4S店与车主之间的嫌隙一直得不到好的处理，很多时候都是因为4s店态度恶略，不给消费者解决问题。在范儿看来，消费者在4S店提了车，如果车子在三包期内出了问题却得不到合理的解决，车主就该用合法的手段维护自己的权益。