宝马集团高乐：对中国市场依然充满信心
中国财富网讯 随着国内疫情防控工作形势的逐渐好转，汽车行业复工复产节奏加快，较早恢复生产和销售秩序的头部车企，更是在3月下旬率先迎来市场回暖迹象。近日，宝马集团公布了2020年第一季度中国市场销量数据，企业携手全国经销商在中国市场共销售新车116,452辆，为迎接市场全面复苏打好了基础。
宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示：“疫情发生以来，宝马集团在中国迅速反应并实施了全面的抗疫措施。其中，保障员工健康和加强对经销商伙伴的财务支持是工作的重点。同时，根据一季度的市场需求和经销商的运营状况，我们对2月和3月的业务目标进行灵活调整，为经销商减压。”
宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐
据高乐介绍，宝马根据中国疫情防控形势的变化，不断调整公司应对策略。自3月底开始，宝马进入抗“疫”第二阶段，引导业务运营重回正轨。截至目前，95%的宝马经销商已恢复营业，展厅客流量日渐提升；考虑到未来几个月国内的市场需求将逐渐恢复到正常水平，沈阳生产基地也已恢复双班生产。
位于北京的宝马经销商4S店
宝马的一系列抗疫支持措施受到了经销商的认可。“目前店内销售和服务接待情况已经恢复到常态的60%以上，集团对我们非常支持，各项工作都在有序进行中。”宝马经销商北京盈之宝相关负责人告诉笔者。另一家位于北京的宝马4S店北京宝晋行市场部负责人表示，在宝马集团和经销商的共同努力下，店头客流量及销售线索已逐步恢复到以往常规流量的90%左右，且订单达成量持续向好发展。
中国汽车流通协会在疫情期间进行的经销商调研报告显示，宝马在危机管理能力、沟通及时性和提振盈利信心方面均收到来自经销商的积极反馈，在豪华品牌中整体表现最好。
据了解，为进一步迎接中国汽车市场回暖和整体消费氛围的复苏，宝马已在销售、售后、金融服务和营销传播层面落实新一轮措施。新一轮经销商支持计划——“焕新计划”已落实到全国经销商端。新一轮计划将针对不同客户群体的实际需求，推出不同品类的销售和售后政策，为经销商营造更好的业务状态。
宝马经销商北京宝晋行市场部负责人告诉笔者，除了利好的商务政策，厂家的线上展厅在特殊时期能够为客户提供实时一对一视频连线，解答客户对全车系车型的所有疑问，更好地为意向车主提供线上展厅赏车服务。同时，考虑到疫情的影响，宝马对车主享有的“长悦”保养套餐进行了相应的有效期延长服务，为车主提供线上云端互联预约途径和免费上门取送车服务，极大方便了客户的维修保养需求。
“尽管目前面临前所未有的挑战，宝马依然非常看好中国的中长期发展，并始终与中国人民并肩前行。”高乐表示，“我们拥有一支强大且敬业的团队，一直紧密关注中国市场的客户需求，并致力于为中国客户提供更好的产品和服务。相信这些有利条件将加快我们战胜困难的脚步。”
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