【有车以后 调查】距离新冠肺炎疫情大规模爆发已经过去一月有余,虽然形势依旧严峻,但好在目前全国不少地区的疫情都得到了有效控制,企业陆续复工复产。从2月下旬起,有越来越多的4S店开始恢复营业,车市也逐渐热闹起来。那么当下,想要买车的消费者到店看车是否安全,4S店的防疫工作又是否做到位了呢?最近编辑就走访了北京地区多家国产品牌4S店,看看它们面对疫情都有哪些应对措施。
本次调查,我们选取比亚迪、哈弗、宝骏、传祺、荣威、吉利、奇瑞、长安这几家主流国产品牌,并分别选择它们在北京地区的一家4S店进行走访,调查结果如下:
不少4S店仍处在轮岗值班状态
从我们此次走访调查的情况来看,调查范围内品牌的4S店均已恢复营业。不过在途经一家WEY品牌4S店时发现,该店目前还处于停工状态。
还未复工的WEY展厅
至于店内员工的到岗率,我们到访的所有4S店目前都处在轮岗值班状态,各岗位工作人员数量都明显减少。其中店内工作人员和看车顾客人数最多的当属比亚迪4S店,但工作人员告诉我们,顾客数量与正常时期相比还是要少很多。
比亚迪展厅
与此同时,像宝骏、奇瑞等4S店只安排了1-2位工作人员在店负责接待顾客,展厅甚至没有开灯,显得格外冷清。
宝骏展厅
奇瑞展厅
而在营业时间方面,有不少4S店因疫情缩短了营业时间,这与到店顾客数量锐减、节约成本等不无关系。
各品牌4S店营业情况
绝大多数4S店防疫措施较为到位
出于疫情防控的需要,当下出门接受体温检测已习以为常,去4S店也不例外。从我们走访调查的情况来看,绝大多数4S店的疫情防控措施较为到位,登记、测温以及消毒工作都有所覆盖。
哈弗4S店一日三次消毒
以我们到访4S店中疫情防控措施最为到位的比亚迪来说,进入4S店前首先要经过一间消毒通道,对全身衣物做一个初步消毒。
比亚迪4S店的消毒通道
进店后,工作人员全部佩戴口罩,并主动要求到店客户登记个人信息并进行体温检测,前台还备有供顾客使用的消毒物品。体温测量无异后,工作人员便会为顾客贴上“体温正常”的贴纸,这样即可在店内“畅行无阻”。
进店测量体温
粘贴标识
同时,我们在调查过程中也发现一些疫情防控不够到位的4S店。比如奇瑞,我们在到店后并未有人上前进行登记和体温检测,在当下疫情形势下实属不该。
奇瑞展厅前台并未发现人员登记册
而在店内消毒方面,所有4S店工作人员均表示每天会对展车、展厅进行消毒,同时像比亚迪等品牌4S店,会在展厅内的洽谈桌、公共区域、展车上粘贴“已消毒”标识。这样一来,即便两家4S店做同样的消毒措施,但粘贴标识后给到店看车顾客的踏实感也是完全不同的。
比亚迪4S店展厅消毒标识
比亚迪4S店展车消毒标识
宝骏4S店防疫检查点
长安4S店店内消毒用品
各品牌4S店防疫措施
部分4S店暂停试驾服务
从到店调查情况来看,各品牌热门车型在4S店均有试驾车,但是受疫情影响,目前部分4S店已暂停试驾服务。至于暂停试驾服务的原因,主要有以下两点:一是出于疫情防控的需要,试驾车内属于密闭空间,存在病毒传染风险;二是由于目前部分4S店还处在轮岗值班阶段,人手严重不足,因此也没有多余的人力去陪顾客试乘试驾。
各品牌4S店试乘试驾情况
除此之外,编辑也询问了当下可以进行试乘试驾的4S店对于试驾车的消毒情况。还是以比亚迪为例,在试驾出发前,工作人员会在车内座椅、换挡杆、转向拨杆等部位套上塑料保护套,试驾结束后还会对车内进行消毒,尽可能消除隐患。同时,比亚迪4S店的工作人员也表示,目前店内也提供上门试驾的服务,且每天都有顾客体验,足够人性化。
比亚迪秦试驾车
已消毒的比亚迪秦试驾车
热门车型现车情况不一,部分订车时间超2月
除调查4S店防疫情况外,我们还对各品牌热门车型的现车情况以及提车周期进行了询问,毕竟随着疫情的好转,车市也会重新热闹起来。从调查结果来看,各大品牌热门车型的现车状况各不相同,部分现车充足,部分店内无车且提车时间无法确定。
各品牌4S店热门车型现车情况
经与店内工作人员沟通,目前有现车的4S店售卖的也是年前就已到店的车辆,绝大多数4S店在疫情发生后就没有来过新车。而对于需要预订的车型,受疫情影响,订车周期也都有所延长。
广汽传祺4S店部分车型现车充足
以比亚迪为例:如果店内无车但厂家有已经生产好的现车,疫情发生前车辆运输周期大概为一周,现在需要半个月左右才能到店;如果厂家也没有生产好的现车,那么提车时间可能就要在1个月甚至2个月以后了。
绝大多数热门车型优惠力度加大
受春节假期以及疫情的双重影响,车市销量在1月和2月出现大幅下滑。而为了极力挽回销量,各大品牌4S店也加大了车型的优惠力度。以哈弗H6为例,本次调查的4S店我们曾在一月初进行过一次走访,当时的优惠行情为8000元,而现在的优惠力度已经提升至10000元,相信如果是真打算入手的话价格还有下降的空间。
哈弗展厅
同时,也有一些热销车型的优惠并未受到疫情影响,比如长安CS75PLUS,年前调查时就没有任何优惠,现在价格依然坚挺。
长安展厅
各品牌热门车型优惠力度
注:上述优惠均以【上北京牌照+不置换购车】为前提条件。
总结
通过一番调查,目前绝大多数4S店的疫情防控措施还是比较到位的,消费者到店看车时只要做好自身防护就没有太大问题。不过我们在调查过程中也发现了一些防疫措施不够到位的4S店,无论是出于对自己还是对顾客健康的负责,我们都希望这家店能够引起足够重视,尽快整改。同时受疫情对销量的巨大冲击,目前各大品牌车型的优惠力度相较年前都有所加大,因此现在也不失为一个购车的好时机。最后,如果你最近真的有购车需求,建议提前致电4S店沟通车型大致优惠以及营业时间,做好自身防护,尽量减少人员接触!
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