疫情之下，东风Honda用爱与坚守，温暖每一座城市！
总编 | 张克环
编辑 | 董梦帆
作者 | 龙赐君
来自汽湃（GREATAUTO)的报道
2020年春节，一场突如其来的新型肺炎疫情，牵动着举国上下每一个人的心，不断增加的患者人数以及铺天盖地的抗疫讯息，都让人感叹生命的可贵与渺小。
但在中国这片土地上，我们又总能在第一时间见证无数段关于大灾见大爱的故事。疫情当前，一个个“最美逆行者”的身影出现在我们眼前，他们中有奔波江城的“救火司机”，有火神、雷神的“守护神”，有奔赴火神山一线的抗疫战士，更有奋战到凌晨的90后“搬运工”。
无论是怎样的职业，在抗击疫情面前都成为了守护武汉乃至全国的最美逆行者，毕竟，心暖心，我们都是一家人，人助人，才能共同守护这世界。
作为本次“重灾区”，武汉的汽车产业也将面临前所未有的挑战，由于全市处于防控“隔离”状态，致使进出武汉物流近乎停滞、工厂复工时间一再推迟、甚至终端销售环节也出现明显压力……而作为一个生长在武汉的车企，东风Honda在本次疫情面前，又何如履行自己的社会责任感，展现自己担当的一面？
事实上，自疫情发生以来，东风Honda便第一时间启动应急响应机制，根据政府统一部署和安排，积极投入疫情防控的工作。
例如在援助方面，东风Honda通过东风公益基金会，向武汉市经济技术开发区（汉南区）捐赠人民币300万元，用于辖区防控疫情医疗救助。同时，紧急筹集标准型白色有帽防护服600套、乳胶手套1000双、N95及一次性医用口罩5400个捐赠给中部战区总医院、协和西院和东风出行等。此外留守武汉的青年员工，通过武汉市的青年志愿服务平台，参与了火神山、雷神山医院的志愿服务工作和开发区的日常疫情防控志愿服务工作。
作为本次疫情患者数量最多的省市，湖北省政府也发布，全省各类企业复工时间不早于3月10日24时。鉴于此，东风Honda将严格遵守湖北省、武汉市政府的有关规定，按照东风公司疫情防控指挥部的要求。后续，公司将结合所在地武汉市的疫情态势，在确保公司员工、供应商、经销商等全价值链伙伴健康的情况下再行商议具体的复工时间。
受本次疫情影响，预计全年产销节奏会有一些调整。在疫情过后，东风Honda将以“更好的服务客户”为核心要点，为客户提供优质产品和服务，履行“社会期待其存在的企业”的职责。
此前，有国内知名汽车分析专家表示，疫情之后有望对国内车市产生促进效果，但在当前疫情还未完全平复的时间点上，又如何去确保客户到店看车的安全问题？
就消费者在这方面的顾虑，东风Honda已向全国经销商发出营销工作指引，要求可复工营业的特约店建立店内疫情防控管理体制，确保开业前各项防疫准备工作的完备。增配卫生防疫物资和设备，做好店内环境卫生，为到店客户提供卫生便利保障；同时通过各项举措加强细节管理，保证工作场所环境卫生，做好员工个人卫生防护，保障特约店员工健康。
另一方面，东风Honda也在新版销售流程基础上，增加“安心、信心、动心、省心”的“四心”专项服务，为客户提供贴心关怀。具体到每一项来说：
安心：全店（包含各服务区域及展车、试驾车、商品车）消毒杀菌，并摆放“已消毒”标识，可提供上门接送或报销市内交通费，消除客户来店疑虑，让客户安心；
信心：展厅每日消毒公示，工作人员在岗期间佩带口罩，并为入店客户测量体温、准备医用口罩、免洗消毒洗手液等，营造卫生展厅环境，增强客户信心；
动心：提供试驾上门服务、精准试驾体验等创新试驾方式，增加客户动心机率；
省心：提供全车消毒、交车手续代办、送车上门服务等一站式交车服务，省心到家。
与此同时，考虑到疫情期间会对经销商销售产生较大压力，因而为确保特约店积极健康运营，东风Honda决定取消1-2月销售目标考核，销售实际按照110%给予支持，此外也将根据市场情况及时调整商务政策。同时，加大对特约店提供财务融资支持。
或许是东风Honda的暖心举动在不经意间影响了它的消费者，眼下，越来越多的东风Honda车主自愿加入到抗疫的前线。例如武汉定点新冠肺炎医院的一线医生（CR-V车主），主动放弃春节假期，与武汉共进退，他总说，治病救人是我的责任，与医院同仁及患者一起抗疫，共渡难关。
例如福建省立医院的急诊科医生（思域车主），在疫情爆发时期，主动请战驰援武汉，在她看来，作为医生就要到有疾病的地方去，被选中很自豪，一定完成任务平安归来！
又例如武汉市第三医院的一线护士（享域车主），在防护服包裹下2个小时就浑身湿透，但她仍然坚持了20多天。在她眼里，没什么比患者出院更欣慰了，难和累都是暂时的，誓与病毒抗争到底。
这样的例子还有太多，因为我们深信：黑夜终将过去，黎明必将破晓，爱与坚守必将战胜困境。相信在东风Honda与全体抗疫英雄们的齐心协力之下，定能温暖守护每一座城市；也相信只要我们拥有同心前行的信念，必会打赢这场疫情攻坚战。共战疫情、关爱随行，唯有和衷共济，方能共渡难关！