沃尔沃汽车陷“保险门”，疫情险竟拒绝6000万湖北人？！

【有车以后 调查】近日，沃尔沃汽车官方公众号于2月22日发布的一则《为爱守护，「保」卫健康》的公益活动引起社会的巨大争议。以下为事件始末：

该项活动原文称，沃尔沃在特殊时期将针对沃尔沃所有员工及家属、供应商与经销商伙伴及其员工免费赠送“疫安心”新冠保障。并且，即日起至3月31日，广大车主和粉丝、媒体工作者及其家人也可通过其线上服务平台——沃尔沃汽车沃世界免费申领保险。

官方原文：

而身份证“42”开头的人员正是湖北籍民众。

为验证该项条款是否有误，有湖北籍媒体立刻按操作指引提交了申请，结果显示，该湖北籍媒体确实无法享受当前投保政策。

此项条款一经证实，许多网友和汽车媒体都公开表达了不满，直接谴责沃尔沃的这种行为，甚至，有不少微信群的网友表示非常愤怒，将号召“抵制沃尔沃”。

特殊时期，沃尔沃推出疫情关怀举措，保险对象却将湖北籍排除在外，这种带有明显地域歧视的条款无疑是在“自找麻烦”。

2月23日上午，有车以后编辑再次进入官网投保申请页面，原投保须知条例中的“除身份证42开头人员，其他人员均可领取（包括外籍人士，提供护照号码）”这一项已被删除。

舆论一出，尽管官方悄无声息地将这一项条款删除，但为追查该项免费保险福利是否仍将湖北籍民众排除在外，有车以后湖北籍员工在沃尔沃官网试着提交了申请，截止出稿前保险申请单仍处于“待审核”状态。

  条款背后 折射出的是沃尔沃更深层次的问题

舆论初起时，有车以后第一时间向沃尔沃公关代理公司问询此事，对方却表示“不清楚，了解之后再作回复”。而当我们致电厂家公关部相关人员时，其同样无法给出正面解释，说“稍后请其他同事给予回复”。

截止出稿前，沃尔沃官方除了在公众号上将此项条款删除以外，并无任何官方声明。

与此同时，有从事保险相关行业的人士指出，事实上，这样的保险条例主要责任在保险公司身上，但对于这种明显会引发争议的条款，沃尔沃方面应该及时指出，果断终止和保险公司的合作。

对于这次突发事件，沃尔沃究竟该如何处理呢？对此，有车以后咨询了行业内资深人士，该人士指出，这次事件实际上是个危机公关的事件，最好的办法就是沃尔沃在第一时间终止和保险公司的合作并发声明澄清事实，或者与保险公司重新签订协议，扩大投保范围，将湖北籍民众涵盖在内。

沃尔沃这次“好心办坏事”，反映出沃尔沃与第三方公司签订合作时的不严谨，没有预估到保险公司的问题，同时，在地域歧视问题被公众指出时官方也没有快速响应作出回复。

2月初，沃尔沃对外公布1月在华销量为10015辆，同比下降16.2%，销量情况并不乐观。此次在疫情敏感期间发生“保险门”事件，对沃尔沃来说更是雪上加霜。如今该事件仍在发酵，沃尔沃到底何时才会出来应对？有车以后将持续关注报道。