一汽丰田直面战“疫”勇担当

一场没有硝烟的战“疫”，让武汉成为全世界心系的地方。为了打赢这场看不见硝烟的疫情战，社会各界纷纷在行动。作为国内车企的代表，一汽丰田坚持履行社会责任，在关键时刻展现出心系家国的责任感与使命感，让各行各业看到了中国汽车人应有的“速度”与“温度”。

面对疫情带来的复杂情况，一汽丰田在第一时间为经销商减负解压，并推出“线上+线下”齐发力的销售策略。强化线上集客，激励DCC团队参与基础工作；增加车型对外传播，并给予置换礼金支持，对销售人员进行奖励积分。

在当下特殊时期，消费者的安全与健康焦虑和对不确定性的焦虑，是主要的社会情绪，对平安的期待超过其他社会话题的需求。一汽丰田深谙此道，联合全国经销店，共同推出一站安享式线上全流程订制服务。每日待命，全时在线，为每位用户提供安心、高效的服务。

为了给到店客户提供周全的安全防护，各区域经销商对店面进行无死角的客户接触点消毒，包括展厅、接待区、试驾区、交车区、客户休息区、收银区在内的所有区域，以及座椅、签字笔、密码器、显示器等重要细节无一疏漏，只为让在疫情期间有购车刚需的用户可以放心的看车、选车。

同时，在疫情期间，一汽丰田打通线上与线下购车通道，为用户提供更安心的线上购车体验。精心打造线上智能展厅，客户可利用官网数字展厅360度看车，并进行后续下单流程。为保证服务品质，为客户打造了一对一“无外界接触”的私人购车服务，为客户提供一对一的专属顾问，通过微信和电话的方式在线解答客户的疑惑，并向客户提供专属上门接送、试驾上门、短租试驾等服务。

为线上下单的客户，提供上门交车服务，以及后续的保险、上牌手续的专人线上代办服务。其中，对于贷款购车的用户，提供线上贷款服务，在家申请0秒批复，极速放款提车。让客户真正做到无外界接触、享受私人订制的款待。为选购二手车的用户，一汽丰田安心二手车承诺，官方认证二手车拥有严格的汽车清洁消毒流程，真正做到“高标清洁 为爱护航”。

东北、湖北、山东等地区经销店纷纷推出相关政策，为驰援武汉的医护人员以及在当地的医护人员及亲属提供车型置换专属基金、养护尊享等礼遇。接下来，一汽丰田还会面向医护人员推出更多专享政策，联手各地经销商伙伴，用自己的方式，做一线战士们的“大后方”。

一汽丰田在疫情之中的一系列举措，为用户提供了极致安全的产品、极致安全的环境。同时，助力抗疫一线，诉求极致真情的温度。这正体现了无论何时，一汽丰田都在坚守着“致真 至极”的品牌理念。一汽丰田坚信：冬将尽，春可期，愿山河无恙，人间皆安！