对于领克推出的以上举措,吉利汽车集团副总裁林杰对外表示:“从销售端来说,我们首先要做好疫情的防控和用户的售后保障工作,从各个方面给予经销商提供必要的支持,保证经销商体系的稳定。”
与此同时,领克也正在加速开展线上销售服务工作,利用数字营销、汽车电商平台渠道,通过线上线下结合的新模式,为用户提供安心、便捷、高效的购车体验。当前,领克线上展厅已全面上线,用户可通过LynkCo APP或小程序了解领克车型、经销商信息以及各类优惠活动等。
另外,为了给消费者提供安全放心的到店服务,领克汽车经销商成立了以总经理/服务站长为组长的“防疫应急领导小组”,以统筹、协调疫情防控及异常情况处理。据介绍,目前经销商还对员工到岗情况、员工健康情况和假期期间疫情接触史等进行统计,建立员工健康检测台,对异常情况及时反馈和调度。
此外,经销商承诺,在疫情防控期间,为每一位客户提供24小时救援服务。如遇特殊紧急状况,还将提供上门取送车服务,而客户在4S店进行保养维修的车辆,在交付前均进行消毒处理。
疫情无情,人有情。在这一特殊时期,厂商帮助经销商共渡难关,其最终目的也是为了给消费者提供更加放心、安全和满意的服务。
另据了解,在举国之力抗击新冠肺炎疫情的背景下,领克汽车母公司吉利控股集团慷慨解囊,捐赠了大量医疗物资。据悉,1月28日,吉利控股集团携手李书福公益基金会,设立了2亿元人民币疫情防控专项基金,这些基金用来调动全球资源购买疫情防控需要的医疗物资以及车辆捐赠等。吉利控股集团还透露,后续将根据疫情防控需要,适时进一步扩增专项基金的资金规模。