用镜头揭露汽车消费真相，中国车市3·15帮你维权

“用镜头揭露汽车消费真相”，正如本次3·15电视直播晚会活动的主题一般。经过长达半年的素材收集和筛选、深入现场调查取证以及紧张的后期筛选和制作，由汽车生活传媒集群、麻辣车事和四川广播电视台新闻频道共同主办的“2019中国车市3·15大型电视直播晚会暨诚信企业颁奖典礼”于今天（3月13日）在四川广播电视台1号演播大厅正式落下帷幕。

可同时容纳400人的1号演播大厅集结了各大主机厂和经销商、四川省消费者协会等公信部门、政府等相关机构和部门、四川汽车产业协会等权威部门以及车主、各大主流媒体，共同见证了这一权威的发布。

其中，现场监督和解读汽车消费维权案例的嘉宾有：四川印诺律师事务所，四川省消费者协会法律事务部。参与其中的汽车产业相关部门和企业有：成都市经济和信息化委员会汽车产业处 ，四川省汽车产业协会，四川省汽车产业协会咨询服务部，安邦保险四川分公司。

根据公安部的相关统计数据，截至2018年底，中国汽车保有量突破了2.4亿，而有着“中国私家车第二城”之称的成都，汽车保有量也即将达到500万。随着汽车保有量的不断增多，新品牌新产品新技术不断涌现，关于汽车质量、购买纠纷等消费投诉也是水涨船高，不断增加。

作为中国西部最具影响力的电视媒体四川电视台新闻频道和中国车市最具影响力的汽车媒体汽车生活传媒集群、麻辣车事，有责任和有义务监督车市乱象，维护公平正义的汽车消费环境。

3月11日，中消协发布权威数据，去年（2018年）全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品（含零部件）投诉19,283件，相比上一年下降了5.8%；共受理汽车相关消费投诉17,773件，受理率为92.17%。

据统计，售后服务、产品质量和合同问题是引发消费投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。具体来看，涉及汽车售后问题的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、售后在三包期内收费修理以及经营者变动导致无法正常履行售后服务等。

涉及汽车合同问题的投诉主要包括：订金纠纷、合同违约、不平等格式条款等。

涉及汽车质量问题的投诉主要包括：产品性能问题、不合格商品以及不具备特定使用环境等。

从这几项数据仍可以看出，中国消费市场还存在很多不规范、不合理的现象。而从往年央视3·15晚会所收到的各类线索来看，投诉量排在前十位的消费领域里，汽车类投诉排名第三。由此可见，汽车早已成为消费市场的重灾区。

其实，每一次真相的揭露和每一次有力量的发声，都伴随着很长时间的准备和蛰伏。从去年开始，“2019中国车市3·15大型电视直播晚会”就进入了紧张的筹备阶段。主办方陆续接到主机厂虚假宣传、出厂减配，经销商销售欺诈，向用户出售库存车、事故车以及强制上险等汽车消费问题。

本着帮消费者发声、为消费者维权的初衷，汽车生活传媒集群、麻辣车事和四川广播电视台新闻频道共同策划和举办了这次“2019中国车市3·15大型电视直播晚会暨诚信企业颁奖典礼”，与一切与汽车消费者自身权益冲突的问题作斗争。最终，主办方从海量的各类汽车消费投诉线索中选取部分典型案例，通过新闻镜头曝光事实，监督乱象，让真相说话，向中国汽车消费市场直播正义的声音和能量。