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生而不凡与初心重逢——致东风雪铁龙品牌30周年

汽车品评 2022-05-25 15:38:38

文字 | 秦方辉、苏怡

设计 | 小宇宙

监制 | 陈梓萱

在璨若星河的时代记忆中，总有一些瞬间会被纪念。

2004年初的一天，中国汽车行业科技进步一等奖终于被揭晓，爱丽舍车型技术研发及工业化投产获奖。其时，并不耀眼的爱丽舍不鸣则已，一鸣惊人，从此名动天下。

1992年，让我们回到那个春风吹拂神州大地的时代，东风雪铁龙品牌就在那时诞生。

这个基因中带有浓重法兰西浪漫色彩的汽车企业，始终将优雅与前卫萦绕一身，这不仅仅体现在他们行事的风格，更体现在他们所推出的汽车产品上。

自成立以来，作为最早一批落户中国市场的合资车企，东风雪铁龙走过了从积淀到薄发的三十华年，也赢得了320万车主的支持与信赖。

我们关注和分析企业，会从不同维度来切入。这其中，有一点是共通的。我们始终确信，在不同的经济环境，历史背景之下，拥有自我调整，不断改善自身体系，并逐步具备抗风险能力的企业，大都已经进化出了卓越的基因。

我们并不仅仅看到一个企业一时的风光与谷底，我们常常更关注这个企业内在积蓄的能量以及它所能释放的程度。

毫无疑问，东风雪铁龙历经过坎坷与跌宕，而更重要的是，它走出了谷底，走到了30年的年轮。

这个曾经满身荣耀，也曾经历生死边缘的中国汽车合资品牌，如今，正在步入一个全新的发展阶段。

2022年5月18日，东风雪铁龙迎来了30周年庆。

对所有的东风雪铁龙人而言，这无疑是一段值得铭记的旅程。从当年的富康、爱丽舍、到凯旋，到世嘉到现在的凡尔赛。

东风雪铁龙用一个又一个超越时代的汽车产品，为中国用户带来浪漫的出行体验，陪伴过几代人的成长，更见证过中国汽车井喷式增长的异化年代。

时代来到21世纪20年代，面对未来的机遇与挑战，东风雪铁龙的造车理念再次升级，坚持“以人为本、大胆创新”，持续为用户提供360°身心愉悦的舒适标杆体验，共创更多“因你不同”的舒适生活。

经典之所以能被称为经典，只因其历经时间沉淀和风雨洗礼，因而显得意义非凡。

1992年，这个对于整个中国都十分重要的年份，值得被我们铭记。

这一年邓公南巡谈话和党的十四大召开，标志着中国社会主义改革开放和现代化建设事业进入新的发展阶段。

正是在这样的背景下，1992年5月18日，中国东风汽车公司与法国雪铁龙公司合资成立了神龙汽车有限公司，雪铁龙ZX轿车以中国名字“富康”投放中国市场，从此成为一代人的记忆。

也正是这次跨越欧亚的合作，让当时大多数中国人想都没想过的“汽车梦”走入了现实。

除售价亲民、皮实耐用的特点外，富康还是当时国际最新技术的代表。

独有的后轮随动转向技术在减震、抗侧倾能力和减少甩尾影响方面的表现十分出色，其原型车雪铁龙ZX一直是风靡欧洲“汽车拉力锦标赛”的冠军。

领先时代的产品力，加之后来著名的“中华第一撞”、“华夏第一漂”和“绿色环保第一车”等荣誉，使越来越多的人开始认识富康，并成为该车市场表现经久不衰的关键。

东风雪铁龙在造车领域所独有的超前技术和创新精神，也在代代车型的热销中不断发扬传承。

进入新千年，私家车消费逐渐普及，人们对轿车的舒适性、科技性和实用性都提出了更高的要求，国内首款合资公司本土化车型——爱丽舍应时而生。

作为合资公司首款利用法国PSA全球技术进行中国本土化研发的产品，爱丽舍凝聚了中法双方开发团队的智慧。

它精准地把握住了中国消费者用车需求，继承优异的底盘技术等，以优雅流畅的外型，丰富全面的配置，更为舒适的调校，承担了东风雪铁龙销量战略车型的重任。

由于当时的汽车市场环境，消费者对于中国制造的偏见，东风雪铁龙管理层并没有把中方团队对于爱丽舍技术研发所做出的杰出贡献大肆传播，直到当年年底爱丽舍喜获“中国汽车行业科学技术进步一等奖”时，更多的人才知道，爱丽舍这个传奇车型对于中国汽车产业的意义。

随后推出的中高级车凯旋，则真正展现了东风雪铁龙技术引领的实力。

这是同级别首个全系应用ESP的产品，同时，随动转向双氙气大灯、中央固定集控式方向盘、全中文行车电脑等配置一应俱全，首次使家用车具备了超越时代的“科幻感”，法系车设计剑走偏锋的形象设定由此深入人心。

世嘉是同级别车型中唯一配备定速巡航与限速器的经典款，自2008年上市以来，乘着发展的快车道，以月均销量过万的成绩稳居主流中级车市第一阵营，同时也是东风雪铁龙首个年销达10万辆的明星产品。

2009年引入中国的雪铁龙C5同样赢得了社会各界以及众多精英人士的好评。

在SUV领域，天逸之于东风雪铁龙，更有着非同寻常的意义。它不仅是东风雪铁龙第一台真正意义上的全球首发车，更代表了雪铁龙品牌在设计、舒适、科技等方面的全新形象。

在开发之初，天逸便引入了雪铁龙领先舒适理念，是世界第一款采用“PHC自适应液压稳定技术”的专业级舒适SUV，“魔毯”悬挂让其拥有比肩豪华车的舒适度。

从艰难创业到快速成长，富有远见的东风雪铁龙加速引进吸收，紧紧围绕人性化创新这一品牌内核，为中国消费者带来全方位的价值体验，铸就了一个中外合资和改革开放的成功典范。

企业的发展并没有必须要遵循的轨迹，但在经济理论的模型中，那一定是充满变量的。随着中国汽车市场进入存量竞争时代，东风雪铁龙在发展的道路上开始经历波折。

曾有一段时间，由于神龙汽车内部管理混乱、产品水土不服、营销不力等诸多原因，法系车只能在夹缝中求生存。

自2014年达到32万辆年销量巅峰后，雪铁龙在中国市场的势头急转直下，从2015年开始，东风雪铁龙出现6连跌。

一边是销量持续低迷，一边是市场接受度大幅下降，法系车陷入了市场保有率低、保值率差、销量少的“恶性循环”。

这是生与死的考验，在不得已的全领域战略收缩调整期，东风雪铁龙乃至神龙汽车经历了外界太多争议与质疑。

2018年1月，神龙汽车陷入一场“搬迁”风波，东风雪铁龙、东风标致两个品牌部统一迁至武汉总部集中办公，其中双品牌的市场部主要职能集中在上海办公。这个新调整给在北京工作多年的一些老员工带来重大冲击，导致人员流失和动荡。

此举本意是为了方便工作交流和协同，有助于快速反应、快速决策，提高运营效率，却也引发了一场因为办公地点转移而起的劳动纠纷，成为神龙汽车转型求生阵痛的缩影。

变革的过程中，总是充满阵痛的。

而事实上，神龙公司的“自救行动”并未受阻。

2019年9月，神龙公司发布了旨在振兴业绩的“元”计划，做好了破釜沉舟、背水一战的各项准备。在一波又一波高管短暂试水之后，神龙公司和东风雪铁龙终于迎来了新的发展局面，以陈彬为代表的全新管理团队登上舞台。

2020年10月，经重新整合形成的“元+”计划正式发布，由“产品更中国、营销更精准、服务更信赖、运营更高效”四大支柱组成，目标是在“十四五”期间，使公司经营规模重回30万辆以上，利润率3%以上，全价值链回到健康轨道。

过去的沉珂需要漫长的时间净化，东风雪铁龙在笃定转型的道路上，亦开始坚定不移地回归母品牌，并围绕打造行业舒适标杆，从产品、服务和客户体验来推进各项工作。

前路虽难，但在这个充满不确定的时代里，谁又是容易的呢？正向应对，勇于变革，才有可能杀出一条血路。

从全钢车身、前轮驱动到后轮随动转向，以真诚关爱用户，持续开发更安全、更舒适的汽车，正是创新的品牌DNA让百年雪铁龙品牌始终走在世界汽车技术的前沿。

30年可以历练一个人，30载岁月同样可以锻造一个企业。30年来，东风雪铁龙品牌“历久弥新，历久愈浓”打造良心产品，这始终是这家企业不变的初心。

2021年是东风雪铁龙实施“元+”计划的第一年，也是加速品牌向上的重要之年。

在产品上，东风雪铁龙真正做到了从“用户思维”出发，进行全新产品的开发。

采用全新设计与技术推出全球战略车型——凡尔赛C5 X推出即爆款，以不止于轿车，完美融合轿车、SUV和旅行车的多种优势成功向广大消费者展示了“不定义自发光”的领潮生活体验。

凡尔赛C5 X是神龙公司近七年来最成功的车型，它不仅是东风雪铁龙全新的全球战略性产品和对新法式理念的延续，更是引领东风雪铁龙，引领神龙汽车重回主赛道的精神图腾。

这一年，东风雪铁龙推出一系列品牌共创、文化共创、活动共创和服务共创等有创新、有诚意的品牌营销活动，使得凡尔赛C5 X圈粉大批新客户，改变了消费者对法系车的认知。

回顾2021年，全球汽车产业共同遭遇芯片和疫情双重困境，东风雪铁龙依旧超额完成全年销量目标，销量同比增长137%，爆发出惊人的能量。

为了这一天，这一群人付出了太多。

如今的东风雪铁龙管理团队十分清醒，当用户、渠道都呈现稳固向好的趋势后，东风雪铁龙还需要讲好自己的品牌故事，推出更加适应中国市场，迎合中国消费者购车需求和理念的产品。

正如Stellantis集团雪铁龙品牌执委会成员、东风雪铁龙市场营销总经理曾迪灏所言：“客户是雪铁龙品牌的灵感来源，百年雪铁龙，历久弥新，始终坚持‘以人为本’。在未来，东风雪铁龙只为一个目标不断前行——为客户提供更舒适的用车和生活方式。”

为回馈广大客户的支持与信赖，在30周年庆典现场，东风雪铁龙品牌总经理毛创新为爱郑重承诺：“我们将继续‘以客户为中心’，通过与客户共创、共享，完善服务和体验，力争成为客户挚爱的品牌。”

据毛创新介绍，让共创成为品牌核心，东风雪铁龙将以爱之名再出发，并建立131X用户成长体系，通过不断提升用户的参与感、向往感和尊崇感，增强用户对社区的归属感，让客户与品牌间的关系更亲密。

与此同时，五心守护行动2.0正式上线，将围绕“全触点响应、全数据预见、全场景守护、全周期实惠、全流程透明”全面升级“五心”，守护客户美好的汽车生活。

东风雪铁龙三十周年庆不仅向客户展现了品牌的全新面貌，也彰显出客户与经销商合作伙伴对品牌未来发展的信心。

30载披荆斩棘，30载砥砺前行。

这一段铭刻奋斗的历程，不论有怎样的喜乐哀伤，我们都愿意时时回望，因为那路途上有一群人，与你不离不弃，一路同行，这路途上有坚实的脚印，也有付出的汗水，还有那挥也挥不去的青春。

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