欧拉芯片问题持续发酵，欧拉怎么做，用户才会满意？
近日，中央电视台财经频道对欧拉好猫车机系统芯片与宣传不符进行了报道。其实这件事已经发生有一段时间了。欧拉好猫的用户也一直在通过各种方式维权。
在央视的采访中，有位受访的上海车主朱先生表示，官方App在不久前进行了一次强制升级，升级后原外显的高通芯片信息进行清除。有多位欧拉好猫的车主质疑欧拉汽车涉嫌虚假宣传和误导消费者，并尝试与经销商和品牌方取得联系。但是经销商表示对此事不知情，一时间关于欧拉好猫的新闻，再次登上了舆论的风口浪尖。
简单的整理一下事件经过，就是欧拉宣传中使用的是高通芯片。但是车主发现其实并非高通芯片，而是英特尔芯片。这两家公司的芯片虽然都是顶级的供应商。但是高通的芯片是8核芯片。且现在大部分的智能手机使用的都是高通的芯片。因此车机系统能够更方便地支持主流安卓应用，而且方便实现手机互联功能。
但是英特尔的芯片是4核芯片，这款芯片是2016年发布的产品，在兼容性上不如高通芯片那么出色。
因此欧拉宣传中使用高通芯片，实际使用英尔特芯片，并且英尔特芯片不如高通芯片，因此就坐实了欧拉虚假宣传的事实了。而欧拉汽车也在第一时间给用户道歉，并且进行了补偿。但问题就出现在了补偿上。很多用户认为欧拉的补偿是没有诚意的。
那么欧拉汽车给用户什么补偿呢？
只要车主是在 2021 年 12 月 31 日前定的车，就赠送价值 7200 元【如虎添翼】权益包，包括：
免费升级 Carplay 及 HiCar 功能，研发人员正在进行系统开发；
延长两年免费娱乐流量包；
首任车主三电终身质保服务。
不过关于欧拉汽车的补偿服务，车主们是不买账的，因为第一项，免费升级Carplay 及 HiCar 功能，这是本来就应该有的功能。这不能算是补偿。
第二项，延长两年免费娱乐流量包。因为现在一些品牌的新能源车型，已经是终身免费流量了。所以关于这个功能，车主们也觉得有些敷衍，没有诚意。
第三项，首任车主三电终身质保服务。因为新能源汽车不同于燃油车，新能源汽车的结构更加简单。所以一般也不会出什么太大的问题，因此所谓的终身质保，也是厂商承诺了对车主兑现，车主也感觉到不痛不痒。
因此车主们对欧拉的补偿普遍是不赞成的。
那么欧拉要怎么做车主才会满意呢？在央视报道的新闻中，有车主表示只要给换成高通的芯片，就可以了。但这件事情却非常难办。因为芯片并非独立的存在，它就像是我们手机里的芯片一样，肯定是与主板连接在一起的，牵一发而动全身。肯定不是单独更换这么简单。
而一款车我们也知道，它上市之前要经历漫长的研发过程。包括车机系统在内也是要经过充分的验证。如果贸然给用户换上高通芯片，而可靠性又不能保证的话，那么可能还不如不换。
那么欧拉要怎么做用户才能满意呢？我认为，欧拉可以这样做：
首先，给所有英特尔芯片的用户一定的金钱补偿，这个是最实在的，用户也是能接受的。
其次，给用户承诺，三年后或者五年后的最高回购价格。因为众所周知现在二手纯电动汽车的保值率不高。那么搭载了英特尔芯片的车型可能贬值还要更快，那么厂商可以给用户承诺一个最高回购价格，如果用户不想要了，那么也可以降低损失。
第三，给用户承诺一个以旧换新补贴，如果欧拉品牌今后再推出新车的话，那么这些老用户可以用好猫置换成新款的车型。到时候厂商给与一定的补贴。这样老用户也开心，长城欧拉也能把车更快的卖出去。我觉得这三种方式的效果，会比之前承诺的补偿方式效果更好。