“很多品牌都是被欲望撑死的,而我们选择克制。”理想ONE产品负责人张骁如是说。
01
独当一面
很多人用“独当一面”来形容理想ONE。
7月,理想ONE交付8589辆。
6月,理想ONE交付7713辆,上险量7827辆。在中汽数据终端零售数据6月的豪华品牌排行榜中, 2021 款理想 ONE 进入豪华品牌前十名,同时,在中大型 SUV 市场,理想 ONE拿下销量冠军。
对于一款中国品牌30万级车型,这是值得每一位理想人自豪的成绩。
这个成绩,是仅靠一款车型达成的。
2018年,我们“只有一次出牌的机会”,决定力出一孔,聚焦全部资源打造一款车;
如今,这一张牌,成了细分市场当之无愧的王牌。
我们做的事跟苹果很像。
1997年9月,苹果公司距离几乎破产只有两个月时间。此时,苹果公司创始人乔布斯同意回到苹果,进入经过重组的董事会临时担任首席执行官,但商业界对乔布斯的复出不抱多大希望。
如果你是当时苹果公司临危受命的CEO,你要怎么做?
乔布斯的做法是,将苹果15个台式机型号减少到1个,将所有手提及手持设备产品型号减少到1个,还完全剥离打印机及外围设备的业务,减少工程师的数量,降低软件开发力度,减少经销商的数量,将6个全国性的零售商缩减到1个,几乎将所有的制造业务转移到台湾。由于亚洲的产品链条大大简化,乔布斯成功地将库存减少了80%还多。减少经销商数量后,苹果建立了一个新的网站直接向顾客销售产品。
通过业务聚焦,苹果公司生产效率得到了提高,质量一致性提高,规模生产成本降低,库存周转率同步提高,带来了极大的内部运营效率提升。
有人评价,“在其他公司都在追求把产品做全的时候,乔布斯却一直在做着减法。”
这样做,好处是什么?
张骁说:“当我们把资源全部聚焦到理想ONE这款单一产品上,那么我们对产品投入的,就比分散式投资的大厂要多。”
“很多品牌都是被欲望撑死的,而我们选择克制。”
理想ONE
02
战略即取舍,舍比取更难
一款车型,全国统一定价33.8万元,这是不是“主动放弃”了这个价格之外的用户基盘?
或者说,如果把理想ONE定价在25-35万元区间,难道不是覆盖了更多用户?
我们有一位工程师,从研发和供应链的角度回答了这个问题:
“传统做法是这样的,一款车型,搞各种各样配置,定价在25-35万元区间因为要覆盖尽可能多的各种各样的人群。但是我们看见,在一个价格区间里,顶配车型和低配车型通常都是鸡肋的,卖得好的通常就是那一个主流的配置。
那其他不畅销的款式怎么办?还是不得不去开发,不得不去做设计,不得不去做验证,一样都跑不掉,浪费了大量的资源。而且,从供应商角度来讲,没有销量的款式就没有利润,就自然不会提供好的产品给我们
但我们只有一个配置的时候,你所有的精力都集中在这个单一产品、单一配置上面,我们所有的验证设计都是更充分的,供应商给我们的支持也是充分的。”
张骁形容道:战略就是取舍。舍,有时候比取更难。
2018年,我们只做一款车型,这就是舍。
在理想ONE上我们只做一个配置、一个价格,这也是舍。
理想ONE
03
没有自我,就只是迎合
理想汽车内部最喜欢的关键词之一,就是“自我”。我们认为,自我是成年人的基底。
对张骁来说,一款产品,一个品牌,本质上也是“自我”——“我们是谁”,决定了我们有所为,也有所不为。
我们是谁,就是理想汽车为何存在,即我们的品牌使命“创造移动的家,创造幸福的家”。
换句话说,当我们把目标用户群体锚定为家庭用户,那么理想汽车要做的唯一一件事,就是满足家庭用户的需求。
用TBP(理想汽车内部学习的最佳实践《丰田工作法》)的思路,在现状与理想状态之间,家庭用户还缺什么?
李想是国内最早购买特斯拉Model X的用户之一。他说,电动车的驾乘体验固然好,但是周末带家人出游,最远就敢去古北水镇。陪伴家人的宝贵时光,怎么能浪费在充电等待上呢?
于是,理想汽车在快充普及之前,选择做增程电动,旨在消除里程焦虑。
出行不自由,何谈移动的家?
同理,“入门即标配,安全无选配 ”,因为一家人的安全没有选配,只有标配。2021款理想ONE,依然只有一个配置、一个价格。“之前我们自己买车的时候,十几个配置和价格,选择起来非常难受和低效。”张骁说:“我们就做一个配置,全是顶配,用户只需要选颜色就行了。”
一切回归到“创造移动的家,创造幸福的家”——这就不仅仅是一个配置、一个价格的问题,这是我们做取舍的指南,是产品和服务的设计哲学。
以全生命周期来考量,一个配置,这只是选车步骤,只是提升用户体验的第一步。
第二步,买车。我们选择全国直营、统一价格,任何一名产品专家都可以轻松地说:“老板爸爸买也是这个价格。”“之前买车,不同4S店报价不一样,一会儿8折一会75折,这是让用户极为痛苦的点,我们要消除这些痛苦体验,确保用户价值最大化。”
第三步,用车。理想ONE买回来不需改造,不用再买脚垫、再贴膜,或者买炭包除味,我们都提前做好了,很多热门App和手机都是打通的,我们一条龙处理好,用户买回来直接上手。
当中产阶级迅速扩大,新一轮消费升级到来,用户不差钱,差什么?差时间和精力。我们希望用户能省心就省心。有人形容,理想ONE是汽车界的德芙,选车、卖车、用车“纵享丝滑”。
纵观理想ONE的诞生史和成长史,其实就是一部“战”和“略”的历史,战=取什么,略=舍什么。
最早我们定义理想ONE,有增程电动版也有纯电版,但当平台不能很好地兼顾两者时,我们义无反顾只做增程电动实现用户核心价值;我们内部也讨论过理想ONE的5座版、6座版和7座版,到了2021款理想ONE,只剩下6座版本。
坚守6座的逻辑啥?只举一个典型的高频场景为例:我们接送两个孩子上下学,如果是个7座车,把坐在3排的孩子折腾出来就比较复杂,折腾一分钟就要被后车的喇叭催“死”了,而6座车型2排有中央过道,孩子通过很便捷、很轻松,一家人不必烦恼了。我们会做每一件很小的事,为用户打造“幸福的家”。
“其实我们一开始也有很多纠结,也有一堆选择,后来逐步地都砍掉了,只剩下这一条路。”
那一块块被我们舍掉的蛋糕,就是“我们是谁”与“用户价值第一”之间的平衡。
“做产品虽然以用户价值为中心,但是要非常清楚我们是谁。做一个品牌、做一个产品就跟一个人一样,如果一个人没有了自我,就只剩下迎合。”张骁说,“不可能所有人都喜欢我们。我们会用自己80%的精力去服务好20%喜欢我们的人,这就是我们的二八定律。
文章推荐
探索沃尔沃XC60:豪华SUV中的安全典范 传祺gs4雾灯在哪开 传祺gs4倒车灯型号 比亚迪元用什么机油好 gs4空调滤芯怎么换 gs4自动空调怎么用 传祺gs4水箱在哪里 广汽gs4传祺换车门 传祺gs4仪表盘图标 传祺gs4雨刷怎么用最新文章
探索沃尔沃XC60:豪华SUV中的安全典范 传祺gs4雾灯在哪开 传祺gs4倒车灯型号 比亚迪元用什么机油好 gs4空调滤芯怎么换 gs4自动空调怎么用 传祺gs4水箱在哪里 广汽gs4传祺换车门 传祺gs4仪表盘图标 传祺gs4雨刷怎么用