【有车以后 调查】自从今年比亚迪的三款DM-i车型上市之后,热度一直不减,但提车久成了最大问题。近日,一位自称是宋PLUS DM-i的准车主写给“致比亚迪总裁王传福先生及各位高管的一封公开信”,在网络上大为传播。公开信呼吁比亚迪取消DM-i车型区别对待,公平公开分配车源。
下面直接上图:文字较长,我将扼要介绍情况。
一位成都地区的宋PLUS DM-i准车主表示,他在3月26日转为正式订单,但到5月13日还未收到提车通知。与此同时,他在网上看到一份“DM-i昆仑战役”的营销战略执行计划,而这可能是导致他提车久的一个原因。“DM-i昆仑战役”的主要内容是在DM-i车型产能不足的情况下,优先保证重庆、天津、湖南、江苏、广西等三省两市的车源供应,把这5个市场打造成全国的战役制高点。
这一消息立即在网络上爆发,引发大量准车主的强烈不满,甚至还有车友向12315消费者申诉平台投诉。
该准车主表示,这个“DM-i昆仑战役”已经涉嫌严重的地域歧视,严重侵害订户的正当权益。各地用户付出一样的定金,但却被比亚迪公司人为地差别对待,增加了该计划外地区用户的额外时间成本。比亚迪牺牲了部分客户利益,丢失了客户的信任和好感,使自己受到了不公平对待,心理受到伤害。
该准车主同时提出4点诉求,包含,立即取消区别对待的营销计划;实现透明的可查询进度的订单跟踪系统;提升DM-i车型产能,控制品控;回应准车主们的诉求等。
“DM-i昆仑战役”真实性如何?
对于网曝的这份不同地域供应优先计划是否真实?我们试图联系比亚迪方面,比亚迪人士回应仅“听说过,了解一点”。
“听说是七八月份才开始做,现在仅是做前期工作,这几个市场是小市场,应该不会有太大的资源上的影响”。
“网上方向说错了,这个是七八月份占领市场的策略,到七八月份,秦PLUS DM-i产能会到1.5万(7月)、2万(8月)左右,影响不会那么大”,“整个的战役市场的日期都是七八月份,它是统一的,七八月份是考虑到产能能供应上以后,才开始做战役市场”。
随后这位相关人士补充说,“可能五六月份会稍微倾斜一点资源,但是倾斜很少,可能只比其他地方‘多了几台’”。
如此看来,网上这份“DM-i昆仑战役”有一定的真实性,但也有些片面。如里面提到的是“战役”在5-8月开展,而官方表示是七八月份才正式开始,如今只是做前期工作。而到了七八月份,产能提升,对计划外的市场影响不算很大。
车友群怎么看?
在有车以后三款DM-i车型的车友群中,这份“DM-i昆仑战役”同样引发热议。在没有得到官方回复之前,大家也表达了自己的意见。不过,总体看来有多种态度和看法。
1、愤慨抗议派
这部分车友主要觉得这个方式会导致对其他用户造成不公平,等车久没关系,但被“插队”就不能接受,纷纷抗议这个所谓的“昆仑计划”。
2、退车不玩派
这部分车友等车较久,但同时也在看其他竞品。比亚迪DM-i预计近期也不会有车,直接购买了竞品车型,退订不等了。
3、佛系等车派
不过,也有不少车友认为,这也是比较无奈的,自己的声音也传到不到厂家那边,只能慢慢等吧,反正也是这么等过来的。
4、表示理解派
也有部分车友觉得这是厂家的营销策略和资源分配的问题,无可厚非,在其他品牌也见到过,没有办法,只能是理解吧。
那么,“DM-i昆仑战役”里的5个省市,提车是否快了呢?从反馈来说,也同样很慢。
有资料显示,比亚迪DM-i产品自3月份上市以来收到的DM-i车型订单已累计突破5万辆。但是官方销量报告显示,4月份混动车型交付还未突破一万辆。
从目前情况来看,车友们最大的诉求就是提早提车,但比亚迪DM-i车型产能受限,交车时间均没有做出承诺,大多需要3个月以上。而现在网传的“DM-i昆仑战役”让自身权益受损,引发反感和抗议,这种情绪都是可以理解的。
写在最后
经过一番了解,“DM-i昆仑战役”有它真实的一面,但也有部分出入。如今比亚迪DM-i车型紧俏,消费者等车焦急情绪积攒,容易引发矛盾。因此官方最重要的就是做到公开和透明,以及及时公布信息。正如文章开头致信的准车主所说的,应该所有用户一视同仁,也可开通透明的订单跟踪系统,方便用户查看,这在技术上并不困难。这部分用户都是对比亚迪DM-i技术信任和支持的尝鲜群体。也许这个“DM-i昆仑战役”谈“地域歧视”重了点,更多的仅是有所倾斜的营销策略,但仍然伤害了其他用户的感情,比亚迪公司应该对此重视起来,尽量做到一碗水端平,在营销上注意方式方法。
秦PLUS DM-i加群
宋PLUS DM-i加群
唐DM加群
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